[ 카파 전주송천점 ] 신발 교환요청 거절
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- 작성자 : 허웅
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 14-03-03 09:56:06
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4살여아가10분신은신발입니다.앞부분이뜯어졌는데불량이아니라확인못한부모과실이거나어딘거에걸린거라는데...걸려서앞이뜯어질정도라면아이가넘어지지않을까요??확인못한부모가 *신인가요???아니라면카파가쓰레기신발을팔고있으면서그리도당당할까요??궁금합니다.
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- 20140301_173350.jpg (2.5M) DATE : 2014-03-03 09:56:06
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 착용하신 자녀분 신발이 착용10분만에 헌 신발이 되버리다니 무척 속상하셨겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바라며 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.