[ 색 ] 너무어이가없습니다
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- 작성자 : 최다은
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 14-01-31 15:29:55
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제가 가게를운영하고있는데 어제오후9시경에 갑자기차단기가고장이나서 컴퓨터와카드기 정수기등이안되서 장사하는도중이라급해서 스티커를보고 연중무휴전기공사에전화를해서 왔는데 오늘당장쓸수있게고치는데18만원이들고 이제고장안나게공사하는데 45만원이드는데 공사를하면오늘수리18만원은서비스로해준다보했습니다. 바가지씌우게보였지만 당장장사도해야했고 가게에전기쪽아는남자분도없어서 그냥해달라고했더니 내일낮에공사하는데 선입금25만원을해라그래서바로했더니 내일 누가가게있을거냐길래 부모님이계신다고하니까 갑자기 어른들있어서공사하는데옆에서시비걸고하면난하기싫다면서태도돌변하더라구요. 무슨시비를거냐고 어떤부분때문에물어볼수는있어도왜시비를건다고생각하냐니까 계속욱하시는거에요. 저는내일낮에해달라고그랬는데그사람은그냥공사를시작하는겁니다. 장사도해야되고손님도있을건데하지말라고했는데말도안통하구요, , 그래서남자친구한테전화했더니무슨바가지를씌우고 여자있다고무시하는거라고전화를바꿔달라길래바꿨습니다. 남자친구는오늘것만고치고가시라고했구요 공사하려던거철수하고그냥가려는거에요 제가오늘것만고쳤으니18만원아니냐고 나머지돈달라니까 장난치나 못준다며 쌩하고그냥나가더라구요.. 나중에보니오늘고쳐야되는것도제대로고치지도않았구요 전화하니전화도넘기고 문자로고발하겠다니까 고발하라네요.. 억울하고무시당하고 설연휴라소비자고발에도안되고 좀도와주세요, , , ,,
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가게 운영중 차단기 고장으로 무척 난감하셨으리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 모쪼록 편안한 연휴되시기 바랍니다.