[ canezou ] 반품취소후 입금이 되지 않아서요.
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- 작성자 : 배용숙
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 14-01-06 22:55:35
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본 업체에서 지난 12월12일 의류를 구입후 무통장 입금을 했고. 물건이 맘에 안들어 반품신청하였고, 추가 주문상품이 넘 늦게와서 반품취소 하였는데. 그후 입금이 되어야 하건만 새해를 맞이하고도 오늘까지 여러번 통화도 하였으나 입금이 되지않고 있어 답답한 맘에 도움을 청하고자 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당쇼핑몰에서의 반품 후 환불처리가 지연되어 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있으며 사업자가 구두상 해결의지를 계속 보이지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.