[ 비전코리아온수보일ㄹ ] 온수메트보일러AS상담
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- 작성자 : 윤희철
- 조회수 : 370회
- 작성일 : 13-12-26 17:06:03
본문
수고하십니다?
이렇게황당할수있읍니까? 다름이 아니라 온수보일러가
문제가있어서 상담을했는데 비전AS측에서답변을하기를
온수보일러를 올려보내라고만하는데 그러면 소비자쪽에
서는 이엄동설한에 떨어가면서 잠을자라고만하니까 너무
하는거 아닙니까 그렇다고 수리가 빨리되는것도아니고
일주이상도더걸린다고하는데 너무 무책임하는게 아닙니까
어떻한대책도없이 이럴수가있 읍니까 ?
그러면제가수리하는 기간이라도 대처할수있는 제품이라도
보내달라고하니깐 비전코리아AS측에서는일방적으로
않
이렇게황당할수있읍니까? 다름이 아니라 온수보일러가
문제가있어서 상담을했는데 비전AS측에서답변을하기를
온수보일러를 올려보내라고만하는데 그러면 소비자쪽에
서는 이엄동설한에 떨어가면서 잠을자라고만하니까 너무
하는거 아닙니까 그렇다고 수리가 빨리되는것도아니고
일주이상도더걸린다고하는데 너무 무책임하는게 아닙니까
어떻한대책도없이 이럴수가있 읍니까 ?
그러면제가수리하는 기간이라도 대처할수있는 제품이라도
보내달라고하니깐 비전코리아AS측에서는일방적으로
않
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당온수매트보일러의 하자로 추운날씨 고생이 심하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품 하자발생 시 무상수리-교환-환불의 순서로 진행이 되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.