[ NELC ] 154323 번문의 했던 쿠팡 자전거 구매했던 사람입니다.
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- 작성자 : 류재건
- 조회수 : 116회
- 작성일 : 13-10-15 17:34:17
본문
NELC(LIFECOMMERCE)
경기광명시 노운사동
02-404-7794
154323 번 건으로 문의했던사람인데 너무황당해서 다시 올립니다.
소비자고발센터에 글을쓰고 2~3일 뒤쯤 문자한통을 받았는데
제가 구매했던 자전거 환불처리중이라고 택배회사에서 자전거를 찾으러 온다고 문자를 받았습니다.
미리 업체에서 연락을 받은것도 없고 쿠팡에서 연락을 받은것도 없습니다.
준비할 시간도 없이 찾으러 온다고하면 제가 일을 하는도중에 갈수없는게 당연한것 아닙니까.
그래서 다음날 다시 온다고하여 가족에게 내용을 말하고 택배기사가 찾으러 왔는데
자전거가 분해가 안되어 있다고 다음날 다시 또 온다고 하였습니다.
환불회수를 하려면 구체적이지는 않더라도 어떻게 있고 어떻게 해야 수거할수 있다는 내용 정도는
말을 해줘야 되는거 아닙니까?
그래서 그날 저녁 일마치고 집에가서 그 자전거를 자전거방에가서 분해비를 주고 다시 분해를 해서
집에가져다 놓고 택배기사와 통화를 하니 다음날 오후 쯤에 방문해서 수거해가겠다고 하였습니다.
다음날 오후가지나도 찾으러 오지도 않고 연락한통 없다가 뜬금없이 문자한통이 오는게
택배 회사쪽에서 반품 철회를 했다고 합니다. 너무 황당하고 어이없어서 택배회사에 전화를 하니
NELC 라는회사와 택배회사가 업무제휴가 되어있지 않다고 반품회수를 못하겠답니다.
도대체 고객을 가지고 노는건지 이해가 되질 않습니다.
쿠팡에 전화하니 업체와 통화하고 연락주겠다고 하고 4일이 지났습니다.
너무 화가나서 오늘 다시전화하니 업체에다 연락 후 금일 5시 6시 사이에 전화를 준다고 하는데
결국은 또 연락이 안옵니다. 그리고 하는얘기가 불량 확인서를 끊어야 반품이 된다고하는데,
처음부터 저에게 연락을 주고 얘기를 해주면 되는 것 아닙니까?
그래서 업체에 제가 전화를 해도 전화를 받지 않습니다.
많은 구매자중에 한명일 뿐이라고 너무한것아닙니까.
팔면 끝이고 팔고나서 클레임이 걸리면 대충 무시하고 업체마음대로하고, 이게 CS가 맞는지요?
너무 화가나서 자전거는 물론이고 제가 분해할때 들었던 비용부터 자전거를 싣고 전문샾으로 이동한비용,
3일동안 일도 못하고 스트레스 받고 아직도 집에 그대로 방치되어있어서 불편한것
이거다 어떻게 보상받아야 합니까?
억울합니다. 진짜
경기광명시 노운사동
02-404-7794
154323 번 건으로 문의했던사람인데 너무황당해서 다시 올립니다.
소비자고발센터에 글을쓰고 2~3일 뒤쯤 문자한통을 받았는데
제가 구매했던 자전거 환불처리중이라고 택배회사에서 자전거를 찾으러 온다고 문자를 받았습니다.
미리 업체에서 연락을 받은것도 없고 쿠팡에서 연락을 받은것도 없습니다.
준비할 시간도 없이 찾으러 온다고하면 제가 일을 하는도중에 갈수없는게 당연한것 아닙니까.
그래서 다음날 다시 온다고하여 가족에게 내용을 말하고 택배기사가 찾으러 왔는데
자전거가 분해가 안되어 있다고 다음날 다시 또 온다고 하였습니다.
환불회수를 하려면 구체적이지는 않더라도 어떻게 있고 어떻게 해야 수거할수 있다는 내용 정도는
말을 해줘야 되는거 아닙니까?
그래서 그날 저녁 일마치고 집에가서 그 자전거를 자전거방에가서 분해비를 주고 다시 분해를 해서
집에가져다 놓고 택배기사와 통화를 하니 다음날 오후 쯤에 방문해서 수거해가겠다고 하였습니다.
다음날 오후가지나도 찾으러 오지도 않고 연락한통 없다가 뜬금없이 문자한통이 오는게
택배 회사쪽에서 반품 철회를 했다고 합니다. 너무 황당하고 어이없어서 택배회사에 전화를 하니
NELC 라는회사와 택배회사가 업무제휴가 되어있지 않다고 반품회수를 못하겠답니다.
도대체 고객을 가지고 노는건지 이해가 되질 않습니다.
쿠팡에 전화하니 업체와 통화하고 연락주겠다고 하고 4일이 지났습니다.
너무 화가나서 오늘 다시전화하니 업체에다 연락 후 금일 5시 6시 사이에 전화를 준다고 하는데
결국은 또 연락이 안옵니다. 그리고 하는얘기가 불량 확인서를 끊어야 반품이 된다고하는데,
처음부터 저에게 연락을 주고 얘기를 해주면 되는 것 아닙니까?
그래서 업체에 제가 전화를 해도 전화를 받지 않습니다.
많은 구매자중에 한명일 뿐이라고 너무한것아닙니까.
팔면 끝이고 팔고나서 클레임이 걸리면 대충 무시하고 업체마음대로하고, 이게 CS가 맞는지요?
너무 화가나서 자전거는 물론이고 제가 분해할때 들었던 비용부터 자전거를 싣고 전문샾으로 이동한비용,
3일동안 일도 못하고 스트레스 받고 아직도 집에 그대로 방치되어있어서 불편한것
이거다 어떻게 보상받아야 합니까?
억울합니다. 진짜
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 피해 제보글 접수 당일 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 사안에 따라 시일이 필요한 부분입니다. 여유를 가지고 기다려 주시기 바랍니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.