[ 곡성현 청장천 상무유한회사 ] 해외 온라인 쇼핑몰 한국소비자보호원 보호받을수 있을까요?
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- 작성자 : 김경이
- 조회수 : 238회
- 작성일 : 26-06-03 17:12:30
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유튜브 온라인 쇼핑몰에서 구매한 해외 업체 자켓 구매함.
상품에 문제있어 환불요청 했으나 반품규정.소비자보호법등 요구 했으나 무조건 해외배송비 소비자 부담시킴
이경우 판매자가 해외 업체인데 한국 소비자 보호원에서 피해 부분 어떻게 도와주실수 있나요?
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.