[ 여기어때 ] 여기어때에서 환불처리를 안해줍니다.
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- 작성자 : 백은솔
- 조회수 : 511회
- 작성일 : 26-05-29 21:44:14
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오후 8시 44분에 숙소 예약하였고, 갑작스런 군 면회 일정변경으로 인해 숙소 사장님께 연락드리니 여기어때 측에서 취소 처리해야한다고 하여서 여기어때 측에 9시쯤 전화를 해서 사장님이 동의를 했기 때문에 예외 취소 처리에 대해서 알아본다고 하더니 60분 후 무료취소가 가능하지만 입실시간이 경과하였기 때문에 취소가 불가능하다고 합니다 사장님이 취소 동의를 했고 얼마되지 않는 시점에서 바로 전화를 드린건데 이해하기가 어렵습니다 적어도 업소 사장님께서 동의를 햇으면 예외취소 해주셔야되는거 아닌지 얼마 되지않아서 취소요청 했는데 어렵다는것은 이해하기 어렵습니다
결제하고 바로 처리한다고 한건데, 15분이 조금 지났다고 이렇게 취소 불가능한게 이해가 되지않고 수수료장사하려는거로 밖에 이해가 잘 되지않습니다
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댓글
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.