[ 현대리바트 ] 설치시 벽에 못박기
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- 작성자 : 이상화
- 조회수 : 609회
- 작성일 : 26-01-22 12:00:45
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안녕하세요!
현대리바트 가구(옷장) 추가구매 했는데
설치기사님이 설치시 벽에 못을 박아야 한다고 하셔서, 기존에 있던 같은 옷장은 벽에못을 안밖고 했는데, 왜 요번건은 못을 밖아야 하냐고 물어보니, 오늘 오전에 정책이 바뀌었다고 하네요. 그럼 미리 못을 박아야 설치가 가능하다고 방문전에 전화를 줬어야지, 방문하고 물어보면 어쩌냐고 하니 센터 정책이 갑자기 바뀌어서 자기는 모른다고 하시네요. 고객센터 통화하고 싶은데 연락도 안되고 챗봇이 방문설치비 55000을 제하고 환불한다고 하네요. 업체 설치를 못했는데 설치비를 받는것이 맞는일인지 묻고 싶네요.
이*화고객님 현대리바트 제품을 구매해 주셔서 감사합니다.
▶ 주문번호: ord_20260107_0000005
▶ 주문제품명: [아울렛] 한정수량★퓨리타 1000 키큰옷장 일반도어 화이트
▶ 주문금액: 283,200원
주문자: 이상화
설치기사: 윤치선 팀장
현대리바트 가구(옷장) 추가구매 했는데
설치기사님이 설치시 벽에 못을 박아야 한다고 하셔서, 기존에 있던 같은 옷장은 벽에못을 안밖고 했는데, 왜 요번건은 못을 밖아야 하냐고 물어보니, 오늘 오전에 정책이 바뀌었다고 하네요. 그럼 미리 못을 박아야 설치가 가능하다고 방문전에 전화를 줬어야지, 방문하고 물어보면 어쩌냐고 하니 센터 정책이 갑자기 바뀌어서 자기는 모른다고 하시네요. 고객센터 통화하고 싶은데 연락도 안되고 챗봇이 방문설치비 55000을 제하고 환불한다고 하네요. 업체 설치를 못했는데 설치비를 받는것이 맞는일인지 묻고 싶네요.
이*화고객님 현대리바트 제품을 구매해 주셔서 감사합니다.
▶ 주문번호: ord_20260107_0000005
▶ 주문제품명: [아울렛] 한정수량★퓨리타 1000 키큰옷장 일반도어 화이트
▶ 주문금액: 283,200원
주문자: 이상화
설치기사: 윤치선 팀장
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.