[ 쿠팡 ] 사기 제품 판매 방조 및 반품 불가 조치
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- 작성자 : 이강범
- 조회수 : 148회
- 작성일 : 25-07-19 19:21:37
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쿠팡에서 7월11일 과일(피자두)를 구매햇습니다.그런데 7월15일 물건이 도착햇고 누가봐도 주문한 과일이 아닌 다른 제품이 왓는데 쿠팡 고객센터에 아무리 항의해도 문제 없는 상품이고 주관적인 해석으로인한 반품은 불가하다라는 답변만 받앗습니다. 피해자가 저 혼자만 있는게 아닌데도 사실을 확인하려고도 안하고 방조하고 있으며 소비자의 반품할 권리마저 박탈당하여 심한 모욕감을 느낌니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.