[ ] 로젠택배 수거거부
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- 작성자 : 소비자
- 조회수 : 1,019회
- 작성일 : 12-02-02 15:25:33
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로젠택배로 물건을 보내려고 하는데 자신의 회사에 등록된 회사로 가는 것이 아니라고 수거 거부당했습니다.
개인적으로 보내는 물건을 왜 받지 않느냐고 묻자 단가가 맞지 않아서 그런다고 소리를 지르더군요.
굉장히 황당하고 불쾌했습니다.
위험한 물건이라서, 무거운 물건이라서가 아니라 단가가 맞지 않아서 수거를 못한다고 다른 회사 알아보라고 소리를 지르면서 끊더군요.
이유없는 택배수거 거부에 대해 택배 회사에 법적으로 소비자 보호센터에서 무엇을 해주실 수 있는지 혹은 택배 회사에게 경고조치가 갈 수 있는지 궁금합니다.
개인적으로 보내는 물건을 왜 받지 않느냐고 묻자 단가가 맞지 않아서 그런다고 소리를 지르더군요.
굉장히 황당하고 불쾌했습니다.
위험한 물건이라서, 무거운 물건이라서가 아니라 단가가 맞지 않아서 수거를 못한다고 다른 회사 알아보라고 소리를 지르면서 끊더군요.
이유없는 택배수거 거부에 대해 택배 회사에 법적으로 소비자 보호센터에서 무엇을 해주실 수 있는지 혹은 택배 회사에게 경고조치가 갈 수 있는지 궁금합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
개인적으로 택배보내는데 단가가 맞지않는다며 거부하고 있어서 황당하셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나
영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 이같은 피해가 반복되지 않도록 기사보도로 많은 사람들에게 알리는 것도 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한하루 보내시기 바랍니다.