[ Ctw ] 거미라비 모바일게임 관련
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- 작성자 : 김양선
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 25-03-21 13:28:40
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일본업체 ctw에서 g123이라는 플랫폼으로 서비스하는 모바일게임인 거미라비라는 게임 플레이중 마법패스라는 컨텐츠의 상위보상 습득을 위해 과금하였으나
게임상 요류가 발생하여 보상을 제대로 받지못하였고 약3주전 게임사에 오류신고를 하였으나 고쳐주겠다는 말만 되풀이중이고 제대로된 공지나 인게임 사과문, 보상등이 이뤄지지 않고있음. 돈을 쓴부분에대한 제대로된 이득을 누리지 못하는 사태가 지속되어 환불 및 보상을 요구하였으나 허튼 소리만 하며 시간을 끈게 벌써3주째고 그사이 점검이 3번 있었으나 오류는 고쳐지지 않았음. 이에 게임사는 게임 재화인 보석100개를 줌...
보석100개는 몇십원도 안되는 가치임.
소비자는 내가 돈 주고 산 물건이 제기능을 못하면 환불이나 교환등을 받을 권리가 있는데 환불요구를 묵살하는등 게임사는 고객기망행위를 하고있다고 봅니다.
일본회사 일지언정 국내에 보급 서비스하는 게임인 만큼 소비자보호원에서 나서주시길 바랍니다.
게임상 요류가 발생하여 보상을 제대로 받지못하였고 약3주전 게임사에 오류신고를 하였으나 고쳐주겠다는 말만 되풀이중이고 제대로된 공지나 인게임 사과문, 보상등이 이뤄지지 않고있음. 돈을 쓴부분에대한 제대로된 이득을 누리지 못하는 사태가 지속되어 환불 및 보상을 요구하였으나 허튼 소리만 하며 시간을 끈게 벌써3주째고 그사이 점검이 3번 있었으나 오류는 고쳐지지 않았음. 이에 게임사는 게임 재화인 보석100개를 줌...
보석100개는 몇십원도 안되는 가치임.
소비자는 내가 돈 주고 산 물건이 제기능을 못하면 환불이나 교환등을 받을 권리가 있는데 환불요구를 묵살하는등 게임사는 고객기망행위를 하고있다고 봅니다.
일본회사 일지언정 국내에 보급 서비스하는 게임인 만큼 소비자보호원에서 나서주시길 바랍니다.
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 게임 계정은 소비자가 해당 사업자의 게임서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 또한 게임의 사행성에 대한 판단은 게임 산업 진흥에 관한 법률에 따라 게임물등급위원회(www.grb.or.kr)에서 담당하고 있으므로 신고,문의하실 수 있습니다. 건강한 오후 되세요.