[ 쿠팡 ] 티브이구매(14개월)사용후 불량발생
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- 작성자 : 우성남
- 조회수 : 162회
- 작성일 : 25-03-07 13:46:50
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2023.12.15쿠팡에서 TV구매후 사용중2025.02.10일 고장발생(화면먹통)함.
1)쿠팡고객센터 통해서 문의결과.
2)판매업체 직접 해결하길 원함.
•판매업체(킹리퍼비)문의 결과 1년무상수리기간이 끝났다고 유상수리비 45만원 발생한다함._과도한금액 인것 같음.
(초기 쿠팡구입가격:660,000원)
•일단 수리요청 보류하고.
직접 삼성 서비스센터에 문의 의뢰하였더니
°모델명:삼성전자 UN58TV7000F
_삼성전자 국내 정상출고 제품이 아니라 미등록 제품으로 서비스 불가함 으로 알려줌.
•인터넷: 메가TV_K (리퍼제품)업체.판매제품임.
•삼성(상표 신용도)전자 제품을 믿고 쿠팡에서 구매한제품을 삼성전자 서비스센터를 통해 서비스 받지 못한다는것이 불쾌하고 일년 조금지나서 불량난것에 대하여 제품신뢰도 불신임 하게되어서 (과도한금액 유상 수리 받는다 해도)언제 또 고장발생할지 모를 상황이라 불편함을 고발합니다
1)쿠팡고객센터 통해서 문의결과.
2)판매업체 직접 해결하길 원함.
•판매업체(킹리퍼비)문의 결과 1년무상수리기간이 끝났다고 유상수리비 45만원 발생한다함._과도한금액 인것 같음.
(초기 쿠팡구입가격:660,000원)
•일단 수리요청 보류하고.
직접 삼성 서비스센터에 문의 의뢰하였더니
°모델명:삼성전자 UN58TV7000F
_삼성전자 국내 정상출고 제품이 아니라 미등록 제품으로 서비스 불가함 으로 알려줌.
•인터넷: 메가TV_K (리퍼제품)업체.판매제품임.
•삼성(상표 신용도)전자 제품을 믿고 쿠팡에서 구매한제품을 삼성전자 서비스센터를 통해 서비스 받지 못한다는것이 불쾌하고 일년 조금지나서 불량난것에 대하여 제품신뢰도 불신임 하게되어서 (과도한금액 유상 수리 받는다 해도)언제 또 고장발생할지 모를 상황이라 불편함을 고발합니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당TV 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.