[ 쿠팡 ] 쿠팡으로 화장품 구매후 반품안된다고 하는 업체
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- 작성자 : 김소연
- 조회수 : 131회
- 작성일 : 25-02-17 17:34:16
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쿠팡 사이트로 세움텍이라는 업체에 래쉬 팩터 아이래쉬 컨디셔너 구매후
물량 받고 재품 유통기한 확인과정 유통이한을 잘못보고 지난 상품안지알고 반품요청을했습니다 사용감 전혀없었고 택배받아보고 바로 넣어서 반품신청했구요
상품 받아봤을당시 케이스에 동봉 테잎도없었고 일단 신뢰도가지않았고 반품요청하고 처리되는과정에서 시간으오래걸려서 반품하고싶다고 의사도 밝혔고 판매자 쪽에서는 재품 유통기한 문제없으니 다시재발송한다고하길래 사용하지않겠다 시간도오래되고 반품처리부탁드린다고하고 쿠팡측이랑도 통화해서 반품처리 해주신다하고 판매자도 회수처리한다고 2월14일날 문자남긴거까지 다있는데 2월 17일 갑자기 케이스가 찌그러졌다는둥 재품에 스크래치가 있다는둥 제가 하지도않은 행위들을 만들어내서 반품을 못해준다고 억지를쓰고있습니다 문제내역 증거로 다있구요 아런업체는 태어나서 처음봅니다 재품이 정품인지도 의심스럽습니다 고객한데 이렇게 강매를 할수있나요? 처음에는 사용감이있어서 안된다고해서 사용한적없다하니 원래 찌그러져온 케이스핑계되고 사용도하지않았는데 스크래치냈다고하고 진짜억울합니다
업체명 :세움텍
주고:경기도 고촌읍 전호리 748 김포 b 다온플러스 물류
구매처:쿠팡
고객센터: 070-4226-4754
물량 받고 재품 유통기한 확인과정 유통이한을 잘못보고 지난 상품안지알고 반품요청을했습니다 사용감 전혀없었고 택배받아보고 바로 넣어서 반품신청했구요
상품 받아봤을당시 케이스에 동봉 테잎도없었고 일단 신뢰도가지않았고 반품요청하고 처리되는과정에서 시간으오래걸려서 반품하고싶다고 의사도 밝혔고 판매자 쪽에서는 재품 유통기한 문제없으니 다시재발송한다고하길래 사용하지않겠다 시간도오래되고 반품처리부탁드린다고하고 쿠팡측이랑도 통화해서 반품처리 해주신다하고 판매자도 회수처리한다고 2월14일날 문자남긴거까지 다있는데 2월 17일 갑자기 케이스가 찌그러졌다는둥 재품에 스크래치가 있다는둥 제가 하지도않은 행위들을 만들어내서 반품을 못해준다고 억지를쓰고있습니다 문제내역 증거로 다있구요 아런업체는 태어나서 처음봅니다 재품이 정품인지도 의심스럽습니다 고객한데 이렇게 강매를 할수있나요? 처음에는 사용감이있어서 안된다고해서 사용한적없다하니 원래 찌그러져온 케이스핑계되고 사용도하지않았는데 스크래치냈다고하고 진짜억울합니다
업체명 :세움텍
주고:경기도 고촌읍 전호리 748 김포 b 다온플러스 물류
구매처:쿠팡
고객센터: 070-4226-4754
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.