상품구매후 제품불량인데 교환거절! > 소비자 상담 게시판

[ 사보라구 ] 상품구매후 제품불량인데 교환거절!

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작성자 : 정현국
조회수 : 304회
작성일 : 13-03-29 12:23:13

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에어맥스라는 상품배송후 한번신었는데
신자마자 바람새는 소리가 납니다
소리가 심해서 불량인걸확인하고 교환이나
환불요구했으나 거부당함! 당사규칙이라
안된다고하네요

한번신어본건데...

소비자 법상 배송받고7일이내불량은교환 환불되는걸로알고있음!
사이트링크걸어봅니다

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당쇼핑몰에서의 환불거부로 몹시 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 사업체 쪽에 소비자분쟁해결기준 안에 있는 규정을 말씀 드리고 환급받으시기 바라며 해결이 안 되실 경우 부득이 법적해결이 필요하여 이 경우 사업자에게 서면(내용증명서)우편으로 발송하시어 철회 하실 수 있도록 하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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번호	분류	업체명	제목	글쓴이	작성일
1527587	유통	후지유통	처리중 제품환불 불가능 N	이종준	11:47
1527586	식음료	쿠자맘찬	처리중 배송식품에 문제로 업체에 문의했지만 대응 및 불친절 N	임경묵	11:45
1527585	기타	유니크랩	처리중 판매금 출금을 막고 출금을 위한 여러번의 입금 요구 N	한원기	11:41
1527584	기타	머지포인트	처리중 운영자체를 안함 N	이해정	11:37
1527583	유통	쿠팡	처리중 상품 등재오류에 대한 쿠팡 및 판매자의 처리 N	김성국	11:35
1527582	유통	자라홈	처리중 반품접수후 처리지연 N	진유정	11:34
1527581	생활가전	코웨이	처리중 사망자 위압금 N	양영란	11:24
1527579	생활가전	현대큐밍	처리중 현대큐밍 선풍기 부품 구입건 N	조근숙	11:21
1527575	자동차	기아자동차 원주서비스 센터	처리중 무상리콜 부품교체 서비스 우편을 받고 확인해 보니 3월 16일 동일 부품을343,860원에 유상 수리를 받았… N	유지만	11:16
1527574	기타	장인가구	처리중 식탁상판 끝쪽 울퉁불퉁해짐 N	최효정	11:16
1527572	유통	무신사	처리중 무신사 반품 상품 회수 후 환불 지연 및 처리기한 미준수 상담 요청 N	홍성범	11:14
1527569	생활용품	셀비전 cellvision	처리중 반품 완료 후 장기간 환불 지연에 대한 분쟁조정 요청 N	심아름	11:13
1527568	생활가전	대우전자	처리중 TV N	이선봉	11:08
1527567	유통	뮬리안	처리중 결제취소 N	이정은	11:06
1527560	기타	(주)에스원	처리중 에스원 중복출금 조치 미룸 N	최해리	10:55
1527556	항공·여행	바른투어	처리중 위약금 사기 N	이창희	10:50
1527555	생활가전	에어컨수리 냉매가스충전 당일방문 24시	처리중 에어컨 가스 충전후 바로 다음날 또 냉방안됨. N	이슬가	10:50
1527554	금융	MG손해보험	처리중 대리점 N	공두희	10:47
1527553	생활용품	스테이블코트	처리중 카드 취소를 안해줘요 N	사랑맘	10:46
1527551	항공·여행	와이페이모어, 이스타나항공	처리중 성이 오인데 ㅇ으로 잘 못 기재 되어 탑승이 불가 N	오필분	10:44
1527550	기타	오늘의 집 - DF동서가구	처리중 계약 이행기간 미이수 및 상품 정보 고시 위반(자재 등급 미기재), 제품 하자(미완성가구)로 인한 무상 반품… N	최윤영	10:43
1527546	통신	SK텔레콤	처리중 통화품질관련 문의했는데 책임회피 N	김상호	10:37
1527544	생활용품	게스	처리중 패밀리 세일이라고 교환/환불이 불가 N	시시	10:36
1527540	식음료	스타벅스	처리중 별 쿠폰 발행 되돌림 N	이설	10:35
1527532	통신	구글플레이	처리중 미승인 결제 진행 N	문일원	10:25
1527530	기타	한방오리촌	처리중 신발 분실 N	문은정	10:21
1527529	기타	에이스골프	처리중 드라이버헤드가 깨징ㆍ샤프트코팅벚겨짐 (아이언총6개) N	권미정	10:18
1527528	통신	KT skylife	처리중 해지안해줌 N	이래형	10:14
1527525	기타	배달의민족	처리중 가입.동의 절차 없이 결재 N	유은경	10:07
1527524	자동차	(주)엔아이씨이새인천렌트카	처리중 부당가격청구 N	강효창	10:02

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후지유통

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제품환불 불가능 N

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쿠자맘찬

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임경묵

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1527585

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유니크랩

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판매금 출금을 막고 출금을 위한 여러번의 입금 요구 N

한원기

11:41

1527584

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1527583

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김성국

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1527582

유통

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반품접수후 처리지연 N

진유정

11:34

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코웨이

처리중

사망자 위압금 N

양영란

11:24

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생활가전

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기아자동차 원주서비스 센터

처리중

무상리콜 부품교체 서비스 우편을 받고 확인해 보니 3월 16일 동일 부품을343,860원에 유상 수리를 받았… N

유지만

11:16

1527574

기타

장인가구

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식탁상판 끝쪽 울퉁불퉁해짐 N

최효정

11:16

1527572

유통

무신사

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무신사 반품 상품 회수 후 환불 지연 및 처리기한 미준수 상담 요청 N

홍성범

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심아름

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뮬리안

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패밀리 세일이라고 교환/환불이 불가 N

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배달의민족

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가입.동의 절차 없이 결재 N

유은경

10:07

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강효창

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