[ BBQ ] 배달 지연 및 환불 미처리
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- 작성자 : 이병철
- 조회수 : 1,040회
- 작성일 : 26-05-26 21:59:49
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배민에서 오후 7:1분에 도착 예정이라고 배달 현황이 떴고 7시 10분까지 기다렸지만 배달이 되지않아 다시 7시 15분에 가게로 문의하니 7시 1분에 출발했다고 했 습니다. 거리는 있지만 시간이 지체되는 건 음식이 식는 문제가 있어 가게에 확인 해보고 식으면 취소를 한다고 했고 배달지연 사유가 비가 오고 있어 늦어진다고 배민 배달현황에 공지로 올라왔지만 비는 전혀 오지 않았고 그 상황을 일기예보 캡처도 했습니다. 확인 결과 식어 있었습니다.
배달점은 자기는 잘못이 없고 배달기사가 늦게 갔거나 다른곳을 거쳐 갈수도 있어 자기는 문제가 없다고 합니다
그러면 늦게 도착하면 소비자가 라이더와 따져야 하는가요
배민 고객센터에 따지니 이 가게는 자체 배달점이라 알려 왔습니다.
배달점은 자기는 잘못이 없고
배달기사가 늦게 갔거나 다른곳을
거쳐 갈수도 있어 자기는 문제가
없다고 합니다
그러면 늦게 도착하면 소비자가
라이더와 따져야 하는가요
음식도 보냈고 상황도 전했고 했지만 아무런 조치가 없습니다.
첨부파일
- Screenshot_20260526_190328.jpg (346.8K) DATE : 2026-05-26 22:02:47
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.