[ 하이얼 ] 냉장고 콤프레셔 소리 불량과 수리기사님
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- 작성자 : 윤여완
- 조회수 : 521회
- 작성일 : 26-02-26 23:58:02
본문
1. 제품 및 구매 정보
제품명: 하이얼 아쿠아 글램글라스 스마트 콤비 냉장고 244L (HRP255MDWG)
구매처: 테무(TEMU)
PO-185-00760996045430041
구매 방식: 온라인 구매 / 방문 설치
설치 완료일: 2026년 2월 20일
2. 문제 발생 내용
설치 이후 냉장고 작동 중 콤프레셔(압축기) 소음이 지속적으로 크게 발생하고 있습니다. 일상생활에 불편을 줄 정도의 소음이 반복적으로 발생합니다. 또한 냉기가 충분히 찬 상태에서도 소음이 큽니다.
소음 측정 앱(dB-A 기준)으로 측정한 결과, 평균 약 55~56dB, 최대 66dB까지 측정되었습니다.
(측정 화면 캡처 및 영상 자료 첨부)
이는 일반적인 가정용 냉장고의 체감 소음 수준을 명백히 초과하는 수준으로 판단됩니다.
3. A/S 처리 경과 및 문제점
하이얼 서비스 기사 방문 점검을 받았으나,
기사님은 객관적인 소음 기준(dB 기준치)에 대한 설명 없이,
“본인이 듣기에 정상”이라는 주관적 판단만으로 정상 판정을 내리고 철수하였습니다.
제가 콤프레셔 소음 기준(허용 데시벨 기준, KS 기준 등)에 대해 문의하였으나, 구체적인 수치나 공식 기준 제시는 없었고, 측정 장비를 통한 객관적 검사도 이루어지지 않았습니다.
원룸 사는 사람들은 잠도 설칠 정도이며 이정도는 당연한 소음이라는 답변만 받았습니다.
즉, 소비자가 제기한 소음 문제에 대해
제품명: 하이얼 아쿠아 글램글라스 스마트 콤비 냉장고 244L (HRP255MDWG)
구매처: 테무(TEMU)
PO-185-00760996045430041
구매 방식: 온라인 구매 / 방문 설치
설치 완료일: 2026년 2월 20일
2. 문제 발생 내용
설치 이후 냉장고 작동 중 콤프레셔(압축기) 소음이 지속적으로 크게 발생하고 있습니다. 일상생활에 불편을 줄 정도의 소음이 반복적으로 발생합니다. 또한 냉기가 충분히 찬 상태에서도 소음이 큽니다.
소음 측정 앱(dB-A 기준)으로 측정한 결과, 평균 약 55~56dB, 최대 66dB까지 측정되었습니다.
(측정 화면 캡처 및 영상 자료 첨부)
이는 일반적인 가정용 냉장고의 체감 소음 수준을 명백히 초과하는 수준으로 판단됩니다.
3. A/S 처리 경과 및 문제점
하이얼 서비스 기사 방문 점검을 받았으나,
기사님은 객관적인 소음 기준(dB 기준치)에 대한 설명 없이,
“본인이 듣기에 정상”이라는 주관적 판단만으로 정상 판정을 내리고 철수하였습니다.
제가 콤프레셔 소음 기준(허용 데시벨 기준, KS 기준 등)에 대해 문의하였으나, 구체적인 수치나 공식 기준 제시는 없었고, 측정 장비를 통한 객관적 검사도 이루어지지 않았습니다.
원룸 사는 사람들은 잠도 설칠 정도이며 이정도는 당연한 소음이라는 답변만 받았습니다.
즉, 소비자가 제기한 소음 문제에 대해
첨부파일
- IMG_7529.PNG (234.2K) DATE : 2026-02-26 23:58:02
- IMG_7528.MOV (19.3M) DATE : 2026-02-26 23:58:02
- IMG_7539.MOV (19.6M) DATE : 2026-02-26 23:58:02
- 하이얼 냉장고 현상 및 원인.JPG (287.9K) DATE : 2026-02-26 23:58:02
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.