[ 쿠팡 ] 숙박취소환불
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- 작성자 : 문지영
- 조회수 : 1,448회
- 작성일 : 25-12-13 00:31:23
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12월12일 저녁10시14분 쿠팡으로
부산씨클라우드호텔 4인가족여행으로 예약하는과정에서 날짜클릭오류로 28일예약을 14일예약되어 바로인지후 카드취소할려했더니 쿠팡주문내역자체를찾을수가없었으며 급한마음에 호텔측통화했더니쿠팡상담원과 해결하라해서통화중 고객실수이기에 취소환불금없다고지하여 인정할수없다 이건 오류다 호텔측과날짜오류로얘기됐다해서 cs상담사재통화요청하여 통화중 취소환불해주겠다하고 통화종료하였는데 30분뒤 취소환불못해주겠다 실수응대였다 죄송하다. 내가말잘못한건 내갸회사불이익받겠다나 고객을 우롱했습니다
녹음파일다가지고있으며 규정대로라며 고객실책만언급했고 환불100프로인정했던부분 다시. 규정상 그렇게못한다 계속 우기기만하기에 단몇초실수로 숙박비 십마넌이넘는금액을아무렇지않게 고객탓으로돌리는 쿠팡,cs고객응대 일방적인억측이며
실수에대한 사과없이 수용할수없습니다
부산씨클라우드호텔 4인가족여행으로 예약하는과정에서 날짜클릭오류로 28일예약을 14일예약되어 바로인지후 카드취소할려했더니 쿠팡주문내역자체를찾을수가없었으며 급한마음에 호텔측통화했더니쿠팡상담원과 해결하라해서통화중 고객실수이기에 취소환불금없다고지하여 인정할수없다 이건 오류다 호텔측과날짜오류로얘기됐다해서 cs상담사재통화요청하여 통화중 취소환불해주겠다하고 통화종료하였는데 30분뒤 취소환불못해주겠다 실수응대였다 죄송하다. 내가말잘못한건 내갸회사불이익받겠다나 고객을 우롱했습니다
녹음파일다가지고있으며 규정대로라며 고객실책만언급했고 환불100프로인정했던부분 다시. 규정상 그렇게못한다 계속 우기기만하기에 단몇초실수로 숙박비 십마넌이넘는금액을아무렇지않게 고객탓으로돌리는 쿠팡,cs고객응대 일방적인억측이며
실수에대한 사과없이 수용할수없습니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.