[ ] 지마켓의떠넘기기식의상담불만입니다
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- 작성자 : 윤정희
- 조회수 : 423회
- 작성일 : 12-07-27 11:56:07
본문
전 9개월아기를 두고있는 엄마입니다
아기가 장염으로 열이 많이나서 분유가 떨어져간다는것을 깜박하고 분유한통이 남았을때 사이트를 통해 분유를 구입했습니다
이틀이면배송된다는문구를보고구입을했습니다
근데배송요청으로안되어있어이틀후에오늘오겠지하는맘으로연락을했습니다
분유도떨어졌구요
근데처음상담사는확인후한시간후연락준다고했습니다
한시간뒤연락없었습니다
다시연락했습니다
30분후확인후연락준다고했습니다
연락없었습니다
다시연락해상급자연결해달라고했습니다
10분후연락준다고하더군요
연락이없다20분넘어연락이왔습니다
그시간이처음전화했을때12시20분 그시간이4시20분이였습니다
상급자가확인후다섯시에연락준다고하더군요
다섯시에연락이와서여섯시에다시연락준다고하더군요
여섯시에연락없었습니다 10시쯤 물류센터직원이연락이와서내일오전중에배송해준다고하더라구요
아기가열감기로수분을많이섭취해야하는데남편은당직이라집에없었습니다
전아기열때문에어디나가기가힘들었구요
밤새아기가고열에힘들어하더군요 보리차라도먹으면좋은데먹지도않고보채는아기를안고밤을샜습니다
다음날택배쪽에연락을했습니다
오전중에오기힘들다고하더군요
다시지마켓에연락을했습니다
11시42분 분유가도착하고바로연락이오더라구요
하루를고생한아기한테정말미안하더라구요
택배물류쪽에시정조차한다는데어떻게조치를한다는건지.
정말하루를분유때문에너무열받고너무마음아픈하루였습니다
지금아기가계속자기만해서혹시탈수증상있는건아닌지....
남편이와서지금병원에갈까합니다
정말지마켓에실망했습니다
이부분어떤조치를할수없을까요????
정말떠넘기는식상담!!!
무책임한상담!!!
정말화납니다
아기가고생한거생각하면정말쳐들어가고싶습니다
아기가 장염으로 열이 많이나서 분유가 떨어져간다는것을 깜박하고 분유한통이 남았을때 사이트를 통해 분유를 구입했습니다
이틀이면배송된다는문구를보고구입을했습니다
근데배송요청으로안되어있어이틀후에오늘오겠지하는맘으로연락을했습니다
분유도떨어졌구요
근데처음상담사는확인후한시간후연락준다고했습니다
한시간뒤연락없었습니다
다시연락했습니다
30분후확인후연락준다고했습니다
연락없었습니다
다시연락해상급자연결해달라고했습니다
10분후연락준다고하더군요
연락이없다20분넘어연락이왔습니다
그시간이처음전화했을때12시20분 그시간이4시20분이였습니다
상급자가확인후다섯시에연락준다고하더군요
다섯시에연락이와서여섯시에다시연락준다고하더군요
여섯시에연락없었습니다 10시쯤 물류센터직원이연락이와서내일오전중에배송해준다고하더라구요
아기가열감기로수분을많이섭취해야하는데남편은당직이라집에없었습니다
전아기열때문에어디나가기가힘들었구요
밤새아기가고열에힘들어하더군요 보리차라도먹으면좋은데먹지도않고보채는아기를안고밤을샜습니다
다음날택배쪽에연락을했습니다
오전중에오기힘들다고하더군요
다시지마켓에연락을했습니다
11시42분 분유가도착하고바로연락이오더라구요
하루를고생한아기한테정말미안하더라구요
택배물류쪽에시정조차한다는데어떻게조치를한다는건지.
정말하루를분유때문에너무열받고너무마음아픈하루였습니다
지금아기가계속자기만해서혹시탈수증상있는건아닌지....
남편이와서지금병원에갈까합니다
정말지마켓에실망했습니다
이부분어떤조치를할수없을까요????
정말떠넘기는식상담!!!
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정말화납니다
아기가고생한거생각하면정말쳐들어가고싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 상품을 구매하셨는데 늦은 배송처리로 인해 많이 속상하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.