[ 티몬 ] 티몬에서 상품구입후 업체측 품절로 환불조치 하였으나
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- 작성자 : 이채현
- 조회수 : 247회
- 작성일 : 14-05-05 23:40:01
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티몬에서 상품구입후 무통장입금 하엿으나 업체측에서 상품품절로인해
부득이하게 취소하며 환불해주겠다고했지만 현재 3주가 지나도록 티몬측에서 환불도 안해주며
심지어 목록에서 삭제까지 되있어 확인어렵다고해서 입금내역까지. 팩스로 보냈지만
아직도 확인중이라합니다
대체 언제까지 확인중인지...
돈도 작다면 작을수도 있지만 129000원입니다.
업체측이 아무리 취소했더라도 그건 기록에 남아잇어야하지만
어떻게 돈은 돈대로 받고 이렇게 환불을 안해주고 전화할때마다 확인만 하고있는지
정말소비자가 봉이라는 얘기 이번에 겪고있습니다!제발 힘없는 소비자 도와주세요!
부득이하게 취소하며 환불해주겠다고했지만 현재 3주가 지나도록 티몬측에서 환불도 안해주며
심지어 목록에서 삭제까지 되있어 확인어렵다고해서 입금내역까지. 팩스로 보냈지만
아직도 확인중이라합니다
대체 언제까지 확인중인지...
돈도 작다면 작을수도 있지만 129000원입니다.
업체측이 아무리 취소했더라도 그건 기록에 남아잇어야하지만
어떻게 돈은 돈대로 받고 이렇게 환불을 안해주고 전화할때마다 확인만 하고있는지
정말소비자가 봉이라는 얘기 이번에 겪고있습니다!제발 힘없는 소비자 도와주세요!
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체를 통해 주문하신 제품의 품절로 인한 환불처리가 지연되고있어 정말 답답하시리라 생각합니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 휴일 되세요.