[ 한경어게인 ] 배송이 안왔는데 환불을 안해줍니다
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- 작성자 : 장주희
- 조회수 : 511회
- 작성일 : 26-07-04 23:08:39
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안녕하세요 카카오톡 톡딜로 15일에 물건을 주문하였으나 한참을 안와 환불 하려하니 송장번호를 붙여놨더라고요
그래서 일주일 기다렸는데 출발을 안하여 더 이상 필요가 없어졌으니 환불을 해달라고 문의를 남겼습니다
근데 이게 무슨일인지 다음날 바로 배송출잘 하더군요
그러고 그 다음날 배송완료가 떴는데 롯데택배에서는 배송이 된다라던가 배송이 되었다 이런 사진이나 알람톡이 안왔습니다
문앞을 보니 택배는 없었구요
택배사 측에서는 자기들 어플오류로 알람이 안간것에 인정을 하였습니다 근데 사과를 안하더군요... 그 날 하루종일 집에 있었어서 알람만왔어도 택배를 수령했을거다 이야기했어요
택배사 측에서는 판매처측이랑 이야기가 다 되었고 판매처측에서 연락 줄거다 하여 기다렸는데 아무리 기다려도 연락이 안와 판매처에 전화하니 연결안되고 4-5번정도 계속 전화하니 겨우 연결이 되었는데 톡딜 전문 상담사가 전화줄거니 기다려 달라 하여놓고 연락이 안옵니다
이게 소비자 기만이라 생각되고 너무 스트레스받아 짜증만납니다...
금액은 작은금액이지만 제 실수로 분실이되거나 그랬다면 정말 기부했다 생각하지 하고 말 금액기지만 그게 아니니 더 화가납니다
그래서 일주일 기다렸는데 출발을 안하여 더 이상 필요가 없어졌으니 환불을 해달라고 문의를 남겼습니다
근데 이게 무슨일인지 다음날 바로 배송출잘 하더군요
그러고 그 다음날 배송완료가 떴는데 롯데택배에서는 배송이 된다라던가 배송이 되었다 이런 사진이나 알람톡이 안왔습니다
문앞을 보니 택배는 없었구요
택배사 측에서는 자기들 어플오류로 알람이 안간것에 인정을 하였습니다 근데 사과를 안하더군요... 그 날 하루종일 집에 있었어서 알람만왔어도 택배를 수령했을거다 이야기했어요
택배사 측에서는 판매처측이랑 이야기가 다 되었고 판매처측에서 연락 줄거다 하여 기다렸는데 아무리 기다려도 연락이 안와 판매처에 전화하니 연결안되고 4-5번정도 계속 전화하니 겨우 연결이 되었는데 톡딜 전문 상담사가 전화줄거니 기다려 달라 하여놓고 연락이 안옵니다
이게 소비자 기만이라 생각되고 너무 스트레스받아 짜증만납니다...
금액은 작은금액이지만 제 실수로 분실이되거나 그랬다면 정말 기부했다 생각하지 하고 말 금액기지만 그게 아니니 더 화가납니다
첨부파일
- Screenshot_20260704_230013_KakaoTalk.jpg (425.4K) DATE : 2026-07-05 04:18:11
- Screenshot_20260704_230023_KakaoTalk.jpg (381.3K) DATE : 2026-07-05 04:18:11
- Screenshot_20260704_230026_KakaoTalk.jpg (413.9K) DATE : 2026-07-05 04:18:11
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체측 배송지연으로 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.