[ 삼성전자 ] 폰으로 기기구입
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- 작성자 : 전진공
- 조회수 : 484회
- 작성일 : 26-02-15 10:06:48
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2025.5월 폰을 구매하고사용중입니다
기기값이38만원을 분할해서 납부하면된다고해서 계약을하고 지금까지 사용중인데 우연찮게 납부금액중 기기값이 매달 52000원이 나가더라구요 확인해보니 36개월동안 계속 출금될 상황입니다 가지고있는건 01056276124 이번호밖에 없네요 어떤방법이 없을까요 너무 괴씸하고 추후에도 다른피해자들 방지하고싶어요
기기값이38만원을 분할해서 납부하면된다고해서 계약을하고 지금까지 사용중인데 우연찮게 납부금액중 기기값이 매달 52000원이 나가더라구요 확인해보니 36개월동안 계속 출금될 상황입니다 가지고있는건 01056276124 이번호밖에 없네요 어떤방법이 없을까요 너무 괴씸하고 추후에도 다른피해자들 방지하고싶어요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.