[ 스파알 ] 제품고장
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- 작성자 : 이경미
- 조회수 : 676회
- 작성일 : 26-04-07 17:29:31
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목 마사지기계를 2주전 쯤 받아서 전용 충전기로 충전하여 사용했는데 5초 즹도 사용하면 멈춰버려서 밤새 충전하여 또 해봐도 기계가 혼자 작도 하면 정상작동하고 누워서 목어깨 마사지 기계인데 제품에 누우면 바로 속도가 느려지면서 기계가 멈춰버립니다, 업체에 전화하니 전화를 받지않고 카톡으로 고장났다고 연락을 남겨도 연락이 오지않아 사용도 못하고 있습니다 업체는 연락조차 받지않아 답답하네요 제품을 유투브 시청중 구매했는데 사기업체인지 고장난 제품을 팔고 연락조차 안되는 곳입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 기기의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.