[ ] ※ 제품 하자가 있음에도 환불을 해주지 않습니다((주)다원디지털-G마켓구입)
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- 작성자 : 김재동
- 조회수 : 430회
- 작성일 : 12-10-22 10:20:14
본문
9/18 인터넷쇼핑몰(지마켓)을 통해 회사에서 사용할 전기포트기를 구입하였습니다.
판매처는 (주)다원디지털(은평구 갈현동 426-1, 02-358-8284)입니다.
사용한지 2-3일 경과후 제품 내부에 부식이 생겨 이를 교환받으려 하였으나, 제품 박스등을 버린상태라
부득이하게 A/S센터로 신청을 하게 되었습니다. 접수부터 교환하여 물건을 수령하는데까지 3주라는 시간이
경과하였고, 그동안 기다릴 수 밖에 없었습니다.
하지만 이 제품을 수령하고 다시 이틀정도 경과한뒤 동일한 부식이 발생하게 되었고, 현재 제품의 구성품을
보관하고 있고수리내역서등을 지참하고 있기 때문에 환불을 요청하기 위해 인터넷쇼핑몰(G마켓)에 접속하였
으나, 한달이 경과하여 전산상으로 환불절차가 진행되지 않기 때문에 전화를 하게 되었습니다.
판매처에서는 한달이 경과하였기 때문에 환불이 되지 않고, A/S센터에서 처리를 해야한다는 말만 반복하며
한달후에 와서 뜬금없이 전화해서 왜이러냐며 되려 큰소리를 치더라구요.,
테팔 A/S센터에서는 언제까지 기다려야할지 모르는 A/S를 몇차례 더 받은뒤에 하자가 생기면 환불이 가능한
상황입니다.
A/S센터 규정과 판매처의 교환/환불 규정은 엄연히 다르다고 생각합니다.
전문적인 지식이없어서 어떻게 대처해야할지 모르겠어서 도움을 요청합니다..
요약하자면
9/18 결제
9/22 상품수령 (이틀후 상품부식)
9/25 A/S신청
10/10 수리완료
10/15 상품수령
10/17 재품 하자 재발생
10/22 상품환불 요청, 판매처 환불 거부
입니다..
구매영수증, 수리내역서 첨부드리고 제품판매 페이지 링크합니다.
판매처는 (주)다원디지털(은평구 갈현동 426-1, 02-358-8284)입니다.
사용한지 2-3일 경과후 제품 내부에 부식이 생겨 이를 교환받으려 하였으나, 제품 박스등을 버린상태라
부득이하게 A/S센터로 신청을 하게 되었습니다. 접수부터 교환하여 물건을 수령하는데까지 3주라는 시간이
경과하였고, 그동안 기다릴 수 밖에 없었습니다.
하지만 이 제품을 수령하고 다시 이틀정도 경과한뒤 동일한 부식이 발생하게 되었고, 현재 제품의 구성품을
보관하고 있고수리내역서등을 지참하고 있기 때문에 환불을 요청하기 위해 인터넷쇼핑몰(G마켓)에 접속하였
으나, 한달이 경과하여 전산상으로 환불절차가 진행되지 않기 때문에 전화를 하게 되었습니다.
판매처에서는 한달이 경과하였기 때문에 환불이 되지 않고, A/S센터에서 처리를 해야한다는 말만 반복하며
한달후에 와서 뜬금없이 전화해서 왜이러냐며 되려 큰소리를 치더라구요.,
테팔 A/S센터에서는 언제까지 기다려야할지 모르는 A/S를 몇차례 더 받은뒤에 하자가 생기면 환불이 가능한
상황입니다.
A/S센터 규정과 판매처의 교환/환불 규정은 엄연히 다르다고 생각합니다.
전문적인 지식이없어서 어떻게 대처해야할지 모르겠어서 도움을 요청합니다..
요약하자면
9/18 결제
9/22 상품수령 (이틀후 상품부식)
9/25 A/S신청
10/10 수리완료
10/15 상품수령
10/17 재품 하자 재발생
10/22 상품환불 요청, 판매처 환불 거부
입니다..
구매영수증, 수리내역서 첨부드리고 제품판매 페이지 링크합니다.
첨부파일
- 구매영수증및수리내역.pdf (135.7K) DATE : 2012-10-22 10:20:14
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담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.