[ ] 쿠팡 배송 안 되고 환불마져 안 됨
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- 작성자 : 한희정
- 조회수 : 505회
- 작성일 : 12-07-12 11:23:20
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6월 27일날 펫다운을 구매했습니다. 아무리 기다려도 배송이 완료되지 않아서 7월 5일날 전화를 아무리 해도 안 되서 문의내역에 글을 남기고 6일날 배송중이며 6일까지는 완료 될 예정이라고 배송중이라 환불은 안 된다는 답변을 받았습니다. 그런데 또 기다려도 배송이 안 되어서 9일날 문의를 또 했습니다.그냥 환불해 달라고 언제 배송이 가능한지.. 그래서 답변을 10일날 받고 11일 6시 까지 주신다고 하시고는 또 오늘까지 연락이 없네요 배송이 10일이 넘도록 안 되는데 환불이 안 되는 건가요? 답변도 잘 안 주시고 또 그 내역에 들어가보면 저는 위에 보다시피 서울에 사는데 충남 계룡동으로 배송 완료 되어 있는 걸로 뜹니다. 이렇게 글을 남기고 싶지는 않았는데 쿠팡의 대처에 너무 화가 나네요 카드 환불 처리 좀 부탁드려요. 빠른 처리 해 주시면 더욱 감사하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소셜커머스에서 해당제품 구입후 배송이 되지않았는데 엉뚱한곳에 배송완료로 되어있고 환불처리또한 지연되고 있어 매우 답답하시리라 생각됩니다. 구두상의 청약철회는 법적인 효력이 없으므로 해당 사업자가 운영하는 게시판에 계약취소를 요청하는 글을 작성한 뒤 화면을 캡처해 두거나 해당 게시물을 출력하셔서 첨부하여 내용증명 발송하셔서 조속한 환불요청의사를 전달하시기 바라며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.