[ ] 티몬 배송지연...사기의심, 환불절차
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- 작성자 : 양지나
- 조회수 : 261회
- 작성일 : 12-07-04 00:12:33
본문
어떤 스타일에도 어울리는”여성 캐주얼 백 4종”
http://www.ticketmonster.co.kr/talk/3687081?page=13#content_start
상품공급 : 티켓몰 www.ticketmall.co.kr
제조원 : biz nnh lnc / 중국
제품/배송문의 : 티켓몰 02-6933-4522 (평일 10~17시 / 점심시간 12~13시)
환불/교환 관련 : 티켓몰 031-903-3711
6월 27 : 일 티몬에서 딜 종료후 모든 구매자(833명)일괄배송 한다고했습니다.
6월 28 : 일 배송추척을 하려 들어가니 물건을 받지도 않았는데 배송완료라고 떠서 황당했습니다.
[판매자의 답변] ghkdtnr12012-06-28 16:33:41
안녕하세요 고객님 정성을 다하는 티켓몰입니다..
송장번호 미입력으로 인해 배송완료로 뜨는 것 같습니다.
오늘 중으로 송장번호 입력하여 추적하실 수 있도록 하겠습니다^^* 감사합니다.
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6월 29 : 일 여전히 송장번호 입력해도 추적이 안됨..
[판매자의 답변] ghkdtnr12012-06-29 09:23:43
안녕하세요 고객님 정성을 다하는 티켓몰입니다.
예상치 못한 택배사의 사정으로 인해 출고가 하루 늦어졌습니다.
대단히 죄송합니다. 상품은 28일날 출고되었습니다.
빠르시면 토요일 늦어도 월요일까지 받아보실수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다..
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7월2일 : 판매자의 말처럼 늦어도 월요일까지 기다려 보았습니다. 배송중이라고는 떳지만 배송추적은 안됨.
분명히 전에는 택배사의 사정으로 출고가 늦어졌다고 했으면서 이번엔 공장문제? 서로 앞뒤가 바뀐 상황인데... 사기 아닐까 의심되어 판매자에게 전화통화 했지만 같은 말만 반복... 7월3일에 무조건 출고완료 시킨다니 한번만 더 믿고 기다렸습니다.
[판매자의 답변] ghkdtnr12012-07-02 11:32:17
★★ 안녕하세요 고객님 ^-^ 공장의 출고 물량이 많아 출고가 계속 지연 된고 있습니다.
내일(7/3) 출고 예정이라고 합니다. 조금만 더 기다려주시면 감사하겠습니다.
기타 문의 사항은 02-6933-4522로 문의 주시면 됩니다. 배송 지연 대단히 죄송합니다. ★★
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7월3일 : 판매자의 말대로 7월3일 출고가 완료 되었다면 운송장번호 조회가 되야할텐데 운송장번호는 여전히 알수 없답니다. 이날 24시까지 조회해봄. 답답해서 미칠 노릇입니다.
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문제점 1 : 공장-택배사-판매자 소통이 잘 안되는듯 합니다. 특히 판매자(배송문의랑 환불문의 전화받는사람)들도 서로 잘 모르는듯 합니다. 신뢰가 안갑니다.
티몬에서 물건못받고 환불도 못받는 경우가 많은거 같습니다. 나중에 물건도 안오고 판매자 전화안받고 환불도 못받는 상황 오기전에 신고합니다.
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문제점 2 : 환불관련..해서
공장에서 물건이 만들어지지도 않았는데 환불을 바로 해줄수없고... 운송장번호가 미리 나와있기 때문에 나중에 기다려서 물건을 받은 다음에 소비자가 택배비 부담해서 환불해야 한다는게 어이가 없습니다.. 티몬 규정상 그렇더라도 저혼자만 물건 못받은게 아니라 모든 구매자가 물건을 못받아서 게시판에 항의하고 있는 상황에 그래야 합니까? 왜 소비자가 피해봐야하죠?
물건도 없으면서 포장지에 택배 운송장 먼저 붙여놓고 택배 핑계로 소비자가 이러지도 저러지도 못하게 하는거 바로잡아주세요.
http://www.ticketmonster.co.kr/talk/3687081?page=13#content_start
상품공급 : 티켓몰 www.ticketmall.co.kr
제조원 : biz nnh lnc / 중국
제품/배송문의 : 티켓몰 02-6933-4522 (평일 10~17시 / 점심시간 12~13시)
환불/교환 관련 : 티켓몰 031-903-3711
6월 27 : 일 티몬에서 딜 종료후 모든 구매자(833명)일괄배송 한다고했습니다.
6월 28 : 일 배송추척을 하려 들어가니 물건을 받지도 않았는데 배송완료라고 떠서 황당했습니다.
[판매자의 답변] ghkdtnr12012-06-28 16:33:41
안녕하세요 고객님 정성을 다하는 티켓몰입니다..
송장번호 미입력으로 인해 배송완료로 뜨는 것 같습니다.
오늘 중으로 송장번호 입력하여 추적하실 수 있도록 하겠습니다^^* 감사합니다.
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6월 29 : 일 여전히 송장번호 입력해도 추적이 안됨..
[판매자의 답변] ghkdtnr12012-06-29 09:23:43
안녕하세요 고객님 정성을 다하는 티켓몰입니다.
예상치 못한 택배사의 사정으로 인해 출고가 하루 늦어졌습니다.
대단히 죄송합니다. 상품은 28일날 출고되었습니다.
빠르시면 토요일 늦어도 월요일까지 받아보실수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다..
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7월2일 : 판매자의 말처럼 늦어도 월요일까지 기다려 보았습니다. 배송중이라고는 떳지만 배송추적은 안됨.
분명히 전에는 택배사의 사정으로 출고가 늦어졌다고 했으면서 이번엔 공장문제? 서로 앞뒤가 바뀐 상황인데... 사기 아닐까 의심되어 판매자에게 전화통화 했지만 같은 말만 반복... 7월3일에 무조건 출고완료 시킨다니 한번만 더 믿고 기다렸습니다.
[판매자의 답변] ghkdtnr12012-07-02 11:32:17
★★ 안녕하세요 고객님 ^-^ 공장의 출고 물량이 많아 출고가 계속 지연 된고 있습니다.
내일(7/3) 출고 예정이라고 합니다. 조금만 더 기다려주시면 감사하겠습니다.
기타 문의 사항은 02-6933-4522로 문의 주시면 됩니다. 배송 지연 대단히 죄송합니다. ★★
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7월3일 : 판매자의 말대로 7월3일 출고가 완료 되었다면 운송장번호 조회가 되야할텐데 운송장번호는 여전히 알수 없답니다. 이날 24시까지 조회해봄. 답답해서 미칠 노릇입니다.
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문제점 1 : 공장-택배사-판매자 소통이 잘 안되는듯 합니다. 특히 판매자(배송문의랑 환불문의 전화받는사람)들도 서로 잘 모르는듯 합니다. 신뢰가 안갑니다.
티몬에서 물건못받고 환불도 못받는 경우가 많은거 같습니다. 나중에 물건도 안오고 판매자 전화안받고 환불도 못받는 상황 오기전에 신고합니다.
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문제점 2 : 환불관련..해서
공장에서 물건이 만들어지지도 않았는데 환불을 바로 해줄수없고... 운송장번호가 미리 나와있기 때문에 나중에 기다려서 물건을 받은 다음에 소비자가 택배비 부담해서 환불해야 한다는게 어이가 없습니다.. 티몬 규정상 그렇더라도 저혼자만 물건 못받은게 아니라 모든 구매자가 물건을 못받아서 게시판에 항의하고 있는 상황에 그래야 합니까? 왜 소비자가 피해봐야하죠?
물건도 없으면서 포장지에 택배 운송장 먼저 붙여놓고 택배 핑계로 소비자가 이러지도 저러지도 못하게 하는거 바로잡아주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구매하신 가방의 배송지연으로 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 빠른 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
제품 퀄리티 및 시스템 오류로 인한 혼란 드린 점 사과말씀 드린 뒤 일반 배송 상품에 관련 설명드림을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.