[ ] 삼성자동차 서비스 문제
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- 작성자 : 박성식
- 조회수 : 687회
- 작성일 : 12-06-01 10:45:08
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안녕하세요
이렇게 글을 쓰게된건 다름아니라 제 장인이 개인택시를 하시는데
2011년2월에 삼성sm5차를 구입해 개인택시를 운행하시게 됐어요
헌데 차가 출고 되서 나올때부터 핸들떨림현상이 계속되 이상하다 하면서 운행을 하셨는데
도저히 신경쓰이고 불안해서 2012년1월 서비스센터를 들어가니 바퀴쪽 드럼이 문제가 있다며
무상으로 드럼을 교체해줬습니다
헌데 서비스를 다녀와서도 계속 같은 문제가 발생하여 다시 2012년5월에 서비스센터를 들어가니
약관에 나와있는 무상보증 서비스 km가 넘었다면 개인 부담으로 드럼을 교체 하라는 겁니다
물론 아무 이상이 없다가 갑자기 차량 노후나고장이라면 약관대로 처리하는게 맞겠죠
헌데 분명히 차에 문제가 있었고 서비스센터 직원도 출고부터 드럼쪽에 문제가 있는거 같아
교체를 해준다했고 드럼 교체후 전혀 나아진 상황이 아닌데 이제와서 보증km가 넘었으니 개인부담으로
고치라하는것은 너무 부당하다 생각 됩니다
다른나라에선 차에 조금만 이상이 있어도 리콜을하네 무상수리를 해주네 하는데
대체 우리나라자동차회사는 국민을 봉으로 생각하는지 배짱만 팅기고 있으니 정말 답답합니다
이런식의 서비스로 외제차가 밀려오는 이때 단지 애국심에 호소하기엔 너무 늦지 않을까요?
이렇게 글을 쓰게된건 다름아니라 제 장인이 개인택시를 하시는데
2011년2월에 삼성sm5차를 구입해 개인택시를 운행하시게 됐어요
헌데 차가 출고 되서 나올때부터 핸들떨림현상이 계속되 이상하다 하면서 운행을 하셨는데
도저히 신경쓰이고 불안해서 2012년1월 서비스센터를 들어가니 바퀴쪽 드럼이 문제가 있다며
무상으로 드럼을 교체해줬습니다
헌데 서비스를 다녀와서도 계속 같은 문제가 발생하여 다시 2012년5월에 서비스센터를 들어가니
약관에 나와있는 무상보증 서비스 km가 넘었다면 개인 부담으로 드럼을 교체 하라는 겁니다
물론 아무 이상이 없다가 갑자기 차량 노후나고장이라면 약관대로 처리하는게 맞겠죠
헌데 분명히 차에 문제가 있었고 서비스센터 직원도 출고부터 드럼쪽에 문제가 있는거 같아
교체를 해준다했고 드럼 교체후 전혀 나아진 상황이 아닌데 이제와서 보증km가 넘었으니 개인부담으로
고치라하는것은 너무 부당하다 생각 됩니다
다른나라에선 차에 조금만 이상이 있어도 리콜을하네 무상수리를 해주네 하는데
대체 우리나라자동차회사는 국민을 봉으로 생각하는지 배짱만 팅기고 있으니 정말 답답합니다
이런식의 서비스로 외제차가 밀려오는 이때 단지 애국심에 호소하기엔 너무 늦지 않을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 자동차를 이용중 이상이 생겨 a/s맡기니 보증km가 넘었으니 개인부담으로 a/s를 하라고하여 상심이 크시겠습니다. 자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로 보고 있습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠으며 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.