[ kt통신사 ] kt통신사 이중출금후 불편함이 크네요. 처리해주세요.(이운수 상담원, 김영진 과장에 대한 상담 불만)
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- 작성자 : 하경목
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 13-12-17 16:06:32
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12월 16일 kt에서 미납요금을 납부하라는 문자를 받았습니다.
그전에 단 한번도 미납금이나 요금에 대해서 안내도 없었다가
갑자기 문자가 와서 당황했지만 후청구금액으로 번호이동하면서 안내가 안된것이라 했습니다.
해결해야 될 돈임을 알고
이운수 상담원에게 입금전용계좌를 받아서 16일 1시경 입금을 했습니다.
그런데 16일 오후6시경 동일한 금액이 부산은행 자동이체 금액에서 인출이 되었습니다.
저는 통장을 3개 나눠서 쓰고 있습니다. 부산은행에서 통신요금과 카드요금이 인출이 되는데
통신요금은 입금을 했서, 카드요금만 넣어둔 상태였습니다.
아무런 안내없이 kt에서 이중출금이 되어서, 카드요금이 미납이 되었고 연체정보자로 등록된다는 문자와 미납가산금에 대한 문자를 받았습니다.
왜 kt에 돈을 납부했는데 이중으로 출금되어 이런 불편함을 겪게 하는건가요???
그리고 우리 잘못도 아닌데 kt에서는 이중출금에 대한 안내도 후조치도 없이 안된다는 말만 하네요..
돈 22만원때문에 연체정보자로 등록되서 신용에 문제 생기는것도 너무 억울한데
kt에서는 자동이체 된 금액이 자기들 전산에 뜨지 않는다며 환불 안된다고 하더라구요.. 시간이 소요된다고...
왜 이런 피해를 소비자가 받아야 하나요? 안내를 못하고 일처리를 못한 kt는 안된다고만 하면 다인가요?
계속 말하니 인출된 내용을 팩스로 보내주면 합의후에 환불 해주겠답니다.
kt에 다니는 사람들은 팩스를 들고 다닙니까? 회사안에 있는 사람들이야 팩스 보내기가 쉽지 아닌사람들이 더 많지 않습니까?
이리저리 불편하게 하는 부분도 짜증나는데.. kt의 실수때문에 왜 제가 신용상에 피해까지 받아야 되나요?
월급은 꼬박꼬박 받을꺼면서 일은 제대로 못하니 아무런 안내도 못받았고.. 그 피해는 소비자가 받고...
은행에서 돈 빼갈때는 잘만 빼가면서.. 자기들의 잘못으로 이중출금 된 부분을 돌려달려니 번거롭게 하네요..
거기다 왜 kt때문에 다른카드사에 미납이 되고 연체등록이 된다는 문자를 받아야되고 미납가산금을 납부해야되나요?
이후에 어렵게 번거롭게 팩스 보내서 kt에서는 22만원 환불만 해주면 되지만 저는 카드사 연체등록되면 그건 또 무슨 피해인가요?
안그래도 화가 나있는데 이운수 상담원은 상담중에 화를 내고 전화를 먼저 끊고 다시 전화 하지도 않고...
다시 전화하니 다른 상담원이 전화 받아서 이운수상담원 통화중이라 연결안된다고 하고.. 그위에 담당팀장이라는 사람....
김영진과장이라고 하던데.. 전화와서는 안된다고만 하네요.. 그리고 소비자고발원에 신고 하라네요..
오늘 다시 물어봐도.. 고객님이 신고한다고 하셨잔아요 그래서 그랬다고 하네요...
일을 이렇게 할꺼면 왜 상담원이라는게 있나요?
안내도 제대로 못하고.. 자기들이 잘못해놓고 해결도 안해주고.. 다른카드사에 정보뜨게 하고....
왜 신경 안써도 될 일을 신경 쓰게 하는지 모르겠습니다.
이중출금된 부분 당연히 환불 해줘야 하며, 카드사 미납가산금도 당연히 처리 해줘야 되고..
연체정보로 뜨지 않게 어떤식으로 노력을 해주든 보상을 해줘야 되는거 아닌가요?
해당부분 말끔하게 해결해주세요.. 그리고 이운수 상담원, 김영진 과장에 대한 상담도 너무 불친절하고 정신적으로 피해 받았습니다.
자기들이 일만 잘했어도 이런신경 안써도 되는데 해당직원들에 대해서도 조치가 있었으면 하네요..
그전에 단 한번도 미납금이나 요금에 대해서 안내도 없었다가
갑자기 문자가 와서 당황했지만 후청구금액으로 번호이동하면서 안내가 안된것이라 했습니다.
해결해야 될 돈임을 알고
이운수 상담원에게 입금전용계좌를 받아서 16일 1시경 입금을 했습니다.
그런데 16일 오후6시경 동일한 금액이 부산은행 자동이체 금액에서 인출이 되었습니다.
저는 통장을 3개 나눠서 쓰고 있습니다. 부산은행에서 통신요금과 카드요금이 인출이 되는데
통신요금은 입금을 했서, 카드요금만 넣어둔 상태였습니다.
아무런 안내없이 kt에서 이중출금이 되어서, 카드요금이 미납이 되었고 연체정보자로 등록된다는 문자와 미납가산금에 대한 문자를 받았습니다.
왜 kt에 돈을 납부했는데 이중으로 출금되어 이런 불편함을 겪게 하는건가요???
그리고 우리 잘못도 아닌데 kt에서는 이중출금에 대한 안내도 후조치도 없이 안된다는 말만 하네요..
돈 22만원때문에 연체정보자로 등록되서 신용에 문제 생기는것도 너무 억울한데
kt에서는 자동이체 된 금액이 자기들 전산에 뜨지 않는다며 환불 안된다고 하더라구요.. 시간이 소요된다고...
왜 이런 피해를 소비자가 받아야 하나요? 안내를 못하고 일처리를 못한 kt는 안된다고만 하면 다인가요?
계속 말하니 인출된 내용을 팩스로 보내주면 합의후에 환불 해주겠답니다.
kt에 다니는 사람들은 팩스를 들고 다닙니까? 회사안에 있는 사람들이야 팩스 보내기가 쉽지 아닌사람들이 더 많지 않습니까?
이리저리 불편하게 하는 부분도 짜증나는데.. kt의 실수때문에 왜 제가 신용상에 피해까지 받아야 되나요?
월급은 꼬박꼬박 받을꺼면서 일은 제대로 못하니 아무런 안내도 못받았고.. 그 피해는 소비자가 받고...
은행에서 돈 빼갈때는 잘만 빼가면서.. 자기들의 잘못으로 이중출금 된 부분을 돌려달려니 번거롭게 하네요..
거기다 왜 kt때문에 다른카드사에 미납이 되고 연체등록이 된다는 문자를 받아야되고 미납가산금을 납부해야되나요?
이후에 어렵게 번거롭게 팩스 보내서 kt에서는 22만원 환불만 해주면 되지만 저는 카드사 연체등록되면 그건 또 무슨 피해인가요?
안그래도 화가 나있는데 이운수 상담원은 상담중에 화를 내고 전화를 먼저 끊고 다시 전화 하지도 않고...
다시 전화하니 다른 상담원이 전화 받아서 이운수상담원 통화중이라 연결안된다고 하고.. 그위에 담당팀장이라는 사람....
김영진과장이라고 하던데.. 전화와서는 안된다고만 하네요.. 그리고 소비자고발원에 신고 하라네요..
오늘 다시 물어봐도.. 고객님이 신고한다고 하셨잔아요 그래서 그랬다고 하네요...
일을 이렇게 할꺼면 왜 상담원이라는게 있나요?
안내도 제대로 못하고.. 자기들이 잘못해놓고 해결도 안해주고.. 다른카드사에 정보뜨게 하고....
왜 신경 안써도 될 일을 신경 쓰게 하는지 모르겠습니다.
이중출금된 부분 당연히 환불 해줘야 하며, 카드사 미납가산금도 당연히 처리 해줘야 되고..
연체정보로 뜨지 않게 어떤식으로 노력을 해주든 보상을 해줘야 되는거 아닌가요?
해당부분 말끔하게 해결해주세요.. 그리고 이운수 상담원, 김영진 과장에 대한 상담도 너무 불친절하고 정신적으로 피해 받았습니다.
자기들이 일만 잘했어도 이런신경 안써도 되는데 해당직원들에 대해서도 조치가 있었으면 하네요..
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담당자 작성일
앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.