[ 삼성서비스센터 ] 핸드폰 환불규정이 궁금합니다
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- 작성자 : 부영호
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 13-12-09 11:29:40
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제가 지금현재 LGU+ 에서 점장을 맡고있습니다 LGU+에는 핸드폰이 불량일경우 서비스센터를 안가도 착하(개통후 14일이내핸드폰교체 총3번가능) 라고하여 핸드폰을 교체하는방법이있습니다
금년도 10월31일날 갤럭시 노트3를 개통을해 핸드폰불량으로 한번 새걸로 교체하고
몇일뒤 핸드폰이 버벅거림과 어플이 끊겨 한번더 요체를했습니다
그리고 왼쪽상단 LCD 불량으로 공기가 들어간거처럼 되어있습니다
이렇게 착하를 했습니다 이렇게 착하를3번다 하고난뒤
한번더 LCD불량이 나와 서비스센터가니 핸드폰을 교체해주엇습니다
그리고 총3번에 증상이 더일어나 LCD교체를 3번 받았습니다
그리고 오늘 한번더 증상이 나와서 오늘 서비스센터 가니까
환불을 해주겠다고 합니다
하지만 서비스 기사는 1주일이내 오라고 했는데 전 2달뒤에 간다고 하니까 다른사람이 전화를받더니
3일까지 오라고 합니다... 3일이내안오면 환불이 안된다고 합니다
환불을 받을때 구비서류를 가지고 몇일이내로 방문을 해야되는지 알고싶습니다
3일이내 안가면 고객이 환불받기 싫어하는거라고 환불을 안해준담니다
그리고 서비스센터에서 원래 구비서류목록을 뽑아주는데 그런것도 안뽑아주고...
같은 직원인데 환불받을때 몇일이내로 와야되는지도 모르고 고객이 모른다고 가지고 노는듯한 느낌을 받앗습니다
금년도 10월31일날 갤럭시 노트3를 개통을해 핸드폰불량으로 한번 새걸로 교체하고
몇일뒤 핸드폰이 버벅거림과 어플이 끊겨 한번더 요체를했습니다
그리고 왼쪽상단 LCD 불량으로 공기가 들어간거처럼 되어있습니다
이렇게 착하를 했습니다 이렇게 착하를3번다 하고난뒤
한번더 LCD불량이 나와 서비스센터가니 핸드폰을 교체해주엇습니다
그리고 총3번에 증상이 더일어나 LCD교체를 3번 받았습니다
그리고 오늘 한번더 증상이 나와서 오늘 서비스센터 가니까
환불을 해주겠다고 합니다
하지만 서비스 기사는 1주일이내 오라고 했는데 전 2달뒤에 간다고 하니까 다른사람이 전화를받더니
3일까지 오라고 합니다... 3일이내안오면 환불이 안된다고 합니다
환불을 받을때 구비서류를 가지고 몇일이내로 방문을 해야되는지 알고싶습니다
3일이내 안가면 고객이 환불받기 싫어하는거라고 환불을 안해준담니다
그리고 서비스센터에서 원래 구비서류목록을 뽑아주는데 그런것도 안뽑아주고...
같은 직원인데 환불받을때 몇일이내로 와야되는지도 모르고 고객이 모른다고 가지고 노는듯한 느낌을 받앗습니다
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