[ 토시래 ] 토시래 불친절및 홈페이지 여러차례 문의....
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- 작성자 : 강경원
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 13-10-21 00:56:31
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토시래라는 족발업체한테 불친절및 개선내용에 관한 고객센터에 2번이나 문의했지만
일주일이 지났는데 어떠한 연락도 받은저이 없습니다
싸이트가보면 업체 홍보만 요란하고 게시판 고객의 소리에서 고객에 소리만 접수한채
답변은 전혀 안해주는 이상한 회사입니다
어떻게 됐다 진행됐다 이 간단한것을 일주일째 그냥 홈페이지만 만들어 놓고 아무런 대책도 내세우지 않아
이렇게 여기에 글 남기게 되었습니다
대응을 하지 않을거면 차라리 고객의소리는 애초부터 없어야 하지 않나 싶습니다
일주일이 지났는데 어떠한 연락도 받은저이 없습니다
싸이트가보면 업체 홍보만 요란하고 게시판 고객의 소리에서 고객에 소리만 접수한채
답변은 전혀 안해주는 이상한 회사입니다
어떻게 됐다 진행됐다 이 간단한것을 일주일째 그냥 홈페이지만 만들어 놓고 아무런 대책도 내세우지 않아
이렇게 여기에 글 남기게 되었습니다
대응을 하지 않을거면 차라리 고객의소리는 애초부터 없어야 하지 않나 싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 민원처리가 제대로 이뤄지지 않아 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 한주 되세요.