[ 삼성자동차 ] 삼성자동차a/s및 서비스불만
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- 작성자 : 김아름
- 조회수 : 132회
- 작성일 : 13-10-01 17:15:07
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추석 연휴전 잘가던차가 도로한복판에 정차하여 차량이상으로 새벽녘에 긴급출동을 불러서
성수사업소에 차량을 보냈네여.
그전에도 이와 비슷한 경험이 있어서 미션문제일거라생각하구여
이전에도 미션 문제로 벨브바디(?) 2번 교체에 미션을 통으로 새걸 한번 총3번을 교체 한상태입니다
총3번이나 동일증상으로 사업소만 왔다갔다했네여.
하도 그쪽에 문제가 많은 차여서 정검및 정비를 해달라하고 보냈죠 .
연휴가 끝나고 성동 사업소에서 연락이 오더군여.
진단및정검 시운전 30분이상 해봤는데도 아무이상 없으니 가져가라고여
성동사업소에서 좋은기억이 하나도 없기때문에 솔직히 실력도 못믿겠고여....
예전에 미션 2번째 고쳤을때도 다고쳐놨으니 가져가라해서 가지러 갔는데 정비건물 3층에서
1층으로 출고해야하는 과정에서 또 차가 멈쳐버려서 엄청 싸운기억이 있네여..
이번에도 의심쩍어 정비기사님이랑 다시한번 동승하여 시운전을했는데 출발하고 얼마지나지 않아서 차가 서버리고 알피엠은 올라가고 차는 안가고 그것도 왕복4차로 유턴중..
정비기사님은 얼마나 (저보다?) 당황해 하고 긴장하시던지 그런일이 발생하면 우선 고객한테 무슨말이라도 해야하는거 아닌가여?
사과는 커녕 혼잣말로 뭐라하고만있고..
그분성함이 선임 (손석주)이고 파트장은 (박재성) 팀장은(창동율)이런 차를 그냥 문제없으니 가져가라고 했으니...
자기 가족한테도 그렇게 할까요?
정말 타고가다 큰사고라도 났으면 자기들은 책임이 없다고 했겠죠??
하여튼 그후 사업소로 다시와서 파트장이란 사람이도 왔는데 그냥 서서 시간만 보내는거에여.
팀장좀보자고 하니깐. 처음에는 회의중이라 잠시 기다려야 한다고 하더니 한시간이나 지난 후에는 지금 팀장이 연락이 안되니 오늘은 볼수없다고 하네여.
누군시간이 남아서 기다린줄 알고있나여?,...나참 어이가 없네여.시간끌지말고 그냥 말하던가.시간끌면 자기선에서 끝낼줄알았나봐요.
역시 고객한테대하는 서비는 별로이네여.
삼성자동차는 서비스 교육은 따로 안하시나봐여?
그렇다고 정비 실력이 우수한것도 아닌데.. 제생각이지만..
하여튼 삼성자동차만 가면 기분만 상해서 올때가 한두번이 아니네여 .
교환후 1만km는 탔는지 모르겠네여 .
무슨 미션이 장난감도 아니고 얼마를 못버티네여.
보증기간이 지났다는 얘기만하고. 삼성차가왜 인기가 없는지 알겠네여..
미션은 보증기간이 5년에 10만k인데 미션을 새로교환 받구2년에 1만k로탔는데
삼성말은 교환받으면 그때부터 1년에 5만k로적용인데 기간이 지나서 못해주겠다는 소리뿐이네여.
그런소리는 수리당시에도 들어 본적도없고 이제와서 그소리 뿐이니 미쳐버리겠네여
같은 증상으로 4번이나 방문했는데 (같은즈상4번이여도 뭔가 다른해결책이없나여?)
어떠한해결책도 제시를 안해서 그냥 차를 놔두고 왔습니다.
정말이지 이전에도 그런일이있을때 꼭 참았지만, 이번에는 어떤댔가를 바라는것도 아니지만
못참겠네여.너무 화가나서 못참겠네여.
정비및 진단도 못하고 멈처버리는 차를 고객이 죽던살던 신경안쓰고 가져가라고 하면서 무슨 고객만족도 1위라고하는지....
고객이 죽던말던 신경안쓰는 삼성차 정말 싫어지네여.
책임없다는말만 똑같이하고..이런소리만 서비스교육할때받나봐여...
팀장 창동율 번호는 모르고 파트장은 박재상 010-7244-8315, 선임 손석주 010-6894-0106입니다.
성수사업소에 차량을 보냈네여.
그전에도 이와 비슷한 경험이 있어서 미션문제일거라생각하구여
이전에도 미션 문제로 벨브바디(?) 2번 교체에 미션을 통으로 새걸 한번 총3번을 교체 한상태입니다
총3번이나 동일증상으로 사업소만 왔다갔다했네여.
하도 그쪽에 문제가 많은 차여서 정검및 정비를 해달라하고 보냈죠 .
연휴가 끝나고 성동 사업소에서 연락이 오더군여.
진단및정검 시운전 30분이상 해봤는데도 아무이상 없으니 가져가라고여
성동사업소에서 좋은기억이 하나도 없기때문에 솔직히 실력도 못믿겠고여....
예전에 미션 2번째 고쳤을때도 다고쳐놨으니 가져가라해서 가지러 갔는데 정비건물 3층에서
1층으로 출고해야하는 과정에서 또 차가 멈쳐버려서 엄청 싸운기억이 있네여..
이번에도 의심쩍어 정비기사님이랑 다시한번 동승하여 시운전을했는데 출발하고 얼마지나지 않아서 차가 서버리고 알피엠은 올라가고 차는 안가고 그것도 왕복4차로 유턴중..
정비기사님은 얼마나 (저보다?) 당황해 하고 긴장하시던지 그런일이 발생하면 우선 고객한테 무슨말이라도 해야하는거 아닌가여?
사과는 커녕 혼잣말로 뭐라하고만있고..
그분성함이 선임 (손석주)이고 파트장은 (박재성) 팀장은(창동율)이런 차를 그냥 문제없으니 가져가라고 했으니...
자기 가족한테도 그렇게 할까요?
정말 타고가다 큰사고라도 났으면 자기들은 책임이 없다고 했겠죠??
하여튼 그후 사업소로 다시와서 파트장이란 사람이도 왔는데 그냥 서서 시간만 보내는거에여.
팀장좀보자고 하니깐. 처음에는 회의중이라 잠시 기다려야 한다고 하더니 한시간이나 지난 후에는 지금 팀장이 연락이 안되니 오늘은 볼수없다고 하네여.
누군시간이 남아서 기다린줄 알고있나여?,...나참 어이가 없네여.시간끌지말고 그냥 말하던가.시간끌면 자기선에서 끝낼줄알았나봐요.
역시 고객한테대하는 서비는 별로이네여.
삼성자동차는 서비스 교육은 따로 안하시나봐여?
그렇다고 정비 실력이 우수한것도 아닌데.. 제생각이지만..
하여튼 삼성자동차만 가면 기분만 상해서 올때가 한두번이 아니네여 .
교환후 1만km는 탔는지 모르겠네여 .
무슨 미션이 장난감도 아니고 얼마를 못버티네여.
보증기간이 지났다는 얘기만하고. 삼성차가왜 인기가 없는지 알겠네여..
미션은 보증기간이 5년에 10만k인데 미션을 새로교환 받구2년에 1만k로탔는데
삼성말은 교환받으면 그때부터 1년에 5만k로적용인데 기간이 지나서 못해주겠다는 소리뿐이네여.
그런소리는 수리당시에도 들어 본적도없고 이제와서 그소리 뿐이니 미쳐버리겠네여
같은 증상으로 4번이나 방문했는데 (같은즈상4번이여도 뭔가 다른해결책이없나여?)
어떠한해결책도 제시를 안해서 그냥 차를 놔두고 왔습니다.
정말이지 이전에도 그런일이있을때 꼭 참았지만, 이번에는 어떤댔가를 바라는것도 아니지만
못참겠네여.너무 화가나서 못참겠네여.
정비및 진단도 못하고 멈처버리는 차를 고객이 죽던살던 신경안쓰고 가져가라고 하면서 무슨 고객만족도 1위라고하는지....
고객이 죽던말던 신경안쓰는 삼성차 정말 싫어지네여.
책임없다는말만 똑같이하고..이런소리만 서비스교육할때받나봐여...
팀장 창동율 번호는 모르고 파트장은 박재상 010-7244-8315, 선임 손석주 010-6894-0106입니다.
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담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.