번호이동시 이전 통신사의 변경 사항에 대해 비용이 발생할 수 있다는 고지를 하지 않은 상태에서 데이터 비용을 결제 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요~

무더운 장마철에 여러가지 의견을 들어주시고 해결해 주시느라 수고 많으십니다.

저는 지난 6월 8일에 프리티 lgu+ 알뜰폰에서 에이모바일 kt 알뜰폰으로 번호이동했던 사람입니다.

그런데 한 달이 지난 7월 9일자로 프리티 lgu+ 알뜰폰에서 19,800원을 국민카드로 자동 결제한 것을 알게 되었습니다.

프리티에 문의했더니 6월 1일부터 8일까지 사용한 데이터 비용이라는 것입니다. 

제가 사용한 상품은 한 달에 데이터를 7기가를 사용할 수 있는 것인데 그들이 보내준 자료(첨부자료2로 제시)에 

제시하고 있는 것처럼 일할계산을 하면 제공된 데이터 양보다 1기가를 오버해서 사용했기에 그렇게 청구했다는 것입니다.

그러나 6월 8일에 그들이 번호이동에 따른 문자메세지에(첨부자료1)는 그런 내용은 없었습니다.  

월 4천원도 안되는 비용으로 알뜰폰을 사용하고 있는 사람이 그 당시 번호이동을 하면 19,800원이라는 비용을 감수해야 된다는 

안내를 했다면 어느 미친 사람이 아니고서야 좀 더 기다렸다가 번호이동을 하지 않았을까요?

장황하게 다른 내용은 안내를 하면서도 정작 소비자가 피부로 느낄 수 있는 비용에 대해 고지하지 않았다는 것은 기만이라고 생각합니다.

아니 좀 더 격앙된 표현을 하자면 나이 많고 어리숙한 사람들을 호구로 보는 처사가 아닌가 생각됩니다.

제시된 첨부자료1의 내용처럼 장황하게 의견을 묻고 있다면 당연히 비용이 발생하는 문제는 더 확실히 고지해 주었어야 할 것입니다.

계약서를 작성할 때는 보지 못했던 문구지만 그들이 제공한 자료처럼 그 내용을 제대로 숙지하지 못한 것이 잘못이라면 그대로 수용해야 할 일이지만

그럼에도 이렇게 장황하게 글을 올리는 것은 다시는 이와 같은 일들을 당하는 사람이 없도록 그들에게 엄중하게 경고해주시길 바라는 마음에서 입니다.

무더운 여름 잘 이겨내시고 늘 강건하시길 기원합니다. 

감사합니다.