[ 니쁜스 ] 연락 안 되고 환불어려워요
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- 작성자 : 송현정
- 조회수 : 281회
- 작성일 : 26-04-07 09:55:00
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온라인 의류 쇼핑몰입니다. 옷의 사이즈가 맞지 않아 환불요청했는데 4일이 지나도록 답변이 없네요. 규정상 7일 이내로 환불요청해야 한다고 하고 게시판에 문의글들을 쌓여 가는데 전화도 안 되고 게시판 메일 다 답이 없어요. 검색해 보니 항의가 많은 쇼핑몰이더라구요. 그래서 오래 기다리지 않고 고발합니다 !
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
환불을 위한 업체와의 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.