상품구매후 제품불량인데 교환거절! > 소비자 상담 게시판

[ 사보라구 ] 상품구매후 제품불량인데 교환거절!

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작성자 : 정현국
조회수 : 300회
작성일 : 13-03-29 12:23:13

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에어맥스라는 상품배송후 한번신었는데
신자마자 바람새는 소리가 납니다
소리가 심해서 불량인걸확인하고 교환이나
환불요구했으나 거부당함! 당사규칙이라
안된다고하네요

한번신어본건데...

소비자 법상 배송받고7일이내불량은교환 환불되는걸로알고있음!
사이트링크걸어봅니다

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당쇼핑몰에서의 환불거부로 몹시 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 사업체 쪽에 소비자분쟁해결기준 안에 있는 규정을 말씀 드리고 환급받으시기 바라며 해결이 안 되실 경우 부득이 법적해결이 필요하여 이 경우 사업자에게 서면(내용증명서)우편으로 발송하시어 철회 하실 수 있도록 하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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번호	분류	업체명	제목	글쓴이	작성일
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1527630	유통	나인그랩	처리중 주문취소 환불 연기 N	유은주	13:08
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1527626	생활용품	service@gkkshop.com	처리중 반품처리 접수했는데 답변 무응답 N	송준규	13:00
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1527596	자동차	기아자동차	처리중 기아 K7 프리미어 엔진오일 감소 및 엔진 출력 저하 관련 피해구제 요청 N	주호진	12:23
1527595	생활용품	베니토	처리중 상품 불량인데 그냥 입으라고 함 N	임지은	12:22
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1527589	기타	윤엔진헤어살롱	처리중 볼륨매직 시술 아예안됨 N	원예진	11:57
1527588	생활가전	11번가 (외탁판매처)	처리중 소비자를 우롱하고 기만하고 있네요 N	최보혜	11:51

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삼성전자

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전주시 다자녀 패밀리카 지원사업관련 할인 미적용 에 따른 현대자동차와 대리점 에서 영업사원에게 책임을 지게 … N

박진호

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반품처리 접수했는데 답변 무응답 N

송준규

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가스렌지 설치비 무료인데 전화와서 아니다? N

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1527600

생활용품

세컨모놀로그

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첫 세탁 후 발생한 니트 제품의 원사 결함 및 봉제 불량에 대한 환불 요청 N

최혜정

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(주)다온양행

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이성근

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생활가전

세라젬

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박기석

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기아자동차

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생활가전

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소비자를 우롱하고 기만하고 있네요 N

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