[ 리틀카우 ] 해외구매대행관련 불만
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- 작성자 : 이연실
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 14-04-25 16:09:53
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리틀카우라는 구매대행 회사를통해 아메리칸이글이라는 미국회사제품의 슬립온 두개를 구매하여 어제받았어요.
미국사이즈7. 우리나라 사이즈로는 240으로 구매할당시 리틀카우에 게시된 사이즈를 참고로 구매하였습니다. 인터넷 쇼핑몰을 자주이용하는 사람이라 신발을 보지않고 구매하게되면 살짝의 오차범위정도는 이해합니다.
두가지상품이 똑같은회사. 똑같은치수. 색상은 다르지만 슬립온이라는 똑같은 종류의 제품입니다. 그런데 하나의 제품은 구매한 치수에 어느정도 부합했다면 나머지 하나는 티나게 큽니다. 한치수 정도 큰것같아요. 가로. 세로 모두 크고.
신발의 바닥이나 신발에 치수가 찍혀있는게 아니라 태그로 치수를 신발에 묶어놨어요.
태그는 실수로 사람이 치수를 잘못붙일수도 있는일이니 판매자측의 실수라 생각되어 리틀카우에 전화를 걸어 위의상황을 설명하고 관련사진까지 첨부했습니다.
처음부터 반품사유가 안된다는 말을들었고. 항의를 하자 아메리칸이글쪽에 문의를 해본다고 하더군요. 그런데 그쪽에서 마찬가지로 반품이 안된다고했다고 하네요.
제가 11번가와 지마켓처럼 리틀카우라는 쇼핑업체를 통해 구매를한건데 자기네들의 책임은전혀 없다며 고객에게만 책임전가를하니 정말화가나네요.
아메리칸이글을 통해 제품을 구매를한것이 아니고 리틀카우를 통하여 그제품을 구매한것인데 구매대행이란 이유만으로 저렇게 무책임할수 없다고 봅니다. 아메리칸이글쪽에서 해결을 못하면 리틀카우를 믿고 구매를 했기때문에 거기에 대한 책임을 리틀카우가 져야한다고 봅니다. 모든책임을 구매자에게만 떠넘기는건 잘못됐다고 봅니다.
웬만한 오차범위면 그냥넘어갑니다. 너무 심해서 넘어갈수가없네요. 돈주고 구매한 제품 버리게 생겼어요. 어떻게 할 방법없나요?
관련사진 첨부하니 참고부탁드려요
같은7사이즈 240 입니다. 국방부색깔이 크다는거 보이시죠? 사진을 하나밖에 첨부못해서 아쉽네요ㅠㅠ
미국사이즈7. 우리나라 사이즈로는 240으로 구매할당시 리틀카우에 게시된 사이즈를 참고로 구매하였습니다. 인터넷 쇼핑몰을 자주이용하는 사람이라 신발을 보지않고 구매하게되면 살짝의 오차범위정도는 이해합니다.
두가지상품이 똑같은회사. 똑같은치수. 색상은 다르지만 슬립온이라는 똑같은 종류의 제품입니다. 그런데 하나의 제품은 구매한 치수에 어느정도 부합했다면 나머지 하나는 티나게 큽니다. 한치수 정도 큰것같아요. 가로. 세로 모두 크고.
신발의 바닥이나 신발에 치수가 찍혀있는게 아니라 태그로 치수를 신발에 묶어놨어요.
태그는 실수로 사람이 치수를 잘못붙일수도 있는일이니 판매자측의 실수라 생각되어 리틀카우에 전화를 걸어 위의상황을 설명하고 관련사진까지 첨부했습니다.
처음부터 반품사유가 안된다는 말을들었고. 항의를 하자 아메리칸이글쪽에 문의를 해본다고 하더군요. 그런데 그쪽에서 마찬가지로 반품이 안된다고했다고 하네요.
제가 11번가와 지마켓처럼 리틀카우라는 쇼핑업체를 통해 구매를한건데 자기네들의 책임은전혀 없다며 고객에게만 책임전가를하니 정말화가나네요.
아메리칸이글을 통해 제품을 구매를한것이 아니고 리틀카우를 통하여 그제품을 구매한것인데 구매대행이란 이유만으로 저렇게 무책임할수 없다고 봅니다. 아메리칸이글쪽에서 해결을 못하면 리틀카우를 믿고 구매를 했기때문에 거기에 대한 책임을 리틀카우가 져야한다고 봅니다. 모든책임을 구매자에게만 떠넘기는건 잘못됐다고 봅니다.
웬만한 오차범위면 그냥넘어갑니다. 너무 심해서 넘어갈수가없네요. 돈주고 구매한 제품 버리게 생겼어요. 어떻게 할 방법없나요?
관련사진 첨부하니 참고부탁드려요
같은7사이즈 240 입니다. 국방부색깔이 크다는거 보이시죠? 사진을 하나밖에 첨부못해서 아쉽네요ㅠㅠ
첨부파일
- CAM07397.jpg (1.1M) DATE : 2014-04-25 16:09:53
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해외구매대행으로 구입하신 신발사이즈 오차와 관련하여 업체측의 책임회피로 무척 당황스러우셨으리라 생각합니다. 전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. (전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조1항)품질상의 하자를 판단해야만 배송료를 부담할 사람을 가려낼 수 있습니다.그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.