[ ] 엠피지오 리얼모토 블랙박스 피해~~~
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- 작성자 : 이영순
- 조회수 : 381회
- 작성일 : 12-11-01 12:15:15
본문
제가 6월 말경 리얼모토 블랙박스를 구매했는데..
설치후 계속 고장이 나서 서비스센터에 보냈는데
그쪽에서 처음에는 접촉문제라고 하더니 2번째와 3번째는 메모리칩이 문제라고 하면서
상시 케이블을 때서 보내달라고 하네요..
무슨 상시케이블이 그냥 해체하는게 아니라 설치할때 해체할때
돈이 들어가는데 블랙박스가 고장날때마다 보내달라고 하면
우리 소비자 입장에서는 넘 손해보는거 아닌가요.
소비자가 불안해서 설치한 블랙박스가 돈 잡아먹는거면 누가 설치하겠어요..
그래서 설치비 또는 해체비를 요구했더니 그건 안된다고하고
그럼 계속 이럴게 고장이 나니깐 환불을 요구했더니
그것도 안된다고 해요..
처음 AS로 전화할때는 3번이상 같은 증세로 수리를 맞기면 환불또는 교환이 가능하다고
하더니 교환만 가능하다고 하고 처음부터 계속 이렇게 고장이 났는데
어떻게 같은 제품으로 어느 누가 받기를 원하겠어요.
그쪽에서 알려준 방법되로 포멧도 하고 상시케이블도 잘못
설치되었는지 확인하고 했는데도 또 이런 증상이 일어나는건 아무리봐도 기계이상인거 같은데
그쪽에서는 기계이상은 아니라고하네요.. 이게 말이되요..
이런경우 어떻게 해야하는지 정말 모르겠네요.
저희좀 도와주세요~~~
설치후 계속 고장이 나서 서비스센터에 보냈는데
그쪽에서 처음에는 접촉문제라고 하더니 2번째와 3번째는 메모리칩이 문제라고 하면서
상시 케이블을 때서 보내달라고 하네요..
무슨 상시케이블이 그냥 해체하는게 아니라 설치할때 해체할때
돈이 들어가는데 블랙박스가 고장날때마다 보내달라고 하면
우리 소비자 입장에서는 넘 손해보는거 아닌가요.
소비자가 불안해서 설치한 블랙박스가 돈 잡아먹는거면 누가 설치하겠어요..
그래서 설치비 또는 해체비를 요구했더니 그건 안된다고하고
그럼 계속 이럴게 고장이 나니깐 환불을 요구했더니
그것도 안된다고 해요..
처음 AS로 전화할때는 3번이상 같은 증세로 수리를 맞기면 환불또는 교환이 가능하다고
하더니 교환만 가능하다고 하고 처음부터 계속 이렇게 고장이 났는데
어떻게 같은 제품으로 어느 누가 받기를 원하겠어요.
그쪽에서 알려준 방법되로 포멧도 하고 상시케이블도 잘못
설치되었는지 확인하고 했는데도 또 이런 증상이 일어나는건 아무리봐도 기계이상인거 같은데
그쪽에서는 기계이상은 아니라고하네요.. 이게 말이되요..
이런경우 어떻게 해야하는지 정말 모르겠네요.
저희좀 도와주세요~~~
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 블랙박스의 잦은하자로인해 환불요청 하셨는데 불가하다고하여 답답하시리라 생각됩니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다 사업자와 구두상 합의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 서비스 내지는 교환,환불을 요구하시기 바라며 추운날씨 편안한 오후 보내시기 바랍니다.