[ 호텔스닷컴 ] 적립된 리워드 숙박 및 스탬프 삭제
페이지 정보
- 작성자 : 남정현
- 조회수 : 298회
- 작성일 : 26-07-08 09:14:55
본문
안녕하세요.
호텔스 닷컴에서 10일을 숙박하면(스탬프 10개) 1일의 무료 숙박권을 제공하고 있습니다.
호텔 예약시 스탬프를 모으기 위하여 계속 호텔스 닷컴을 이용하였고, 실제 무료 숙박권을 사용한 적도 있습니다.
현재 무료숙박권 1회, 스탬프 6개가 적립되어 있었습니다.
개인적인 이유로 그동안 호텔스닷컴을 이용하지 못하였고, 최근에 호텔을 예약하기 위하여 사이트를 방문해 보니
"만료일(2025년 11월 12일) 기준 12개월 이내에 유효한 숙박 시설에서 숙박하지 않으셨기 때문에 스탬프 및 리워드* 숙박이 만료되었습니다."
위와 같이 문구와 함께 적립된 무료숙박권 및 스탬프가 모두 사라졌습니다.
- 스탬프 및 리워드숙박권의 유효기간이 1년이라는 소리는 들어 본 적이 없으며.
- 유효기간이 1년으로 변경이 되었거나 만료일이 다가오면, 사전에 이메일, 문자등을 통해서 안내문을 발송해 주어야 하나 전혀 받지를 못하였습니다.
- 1년에 10일이상을 호텔에 숙박하는 일반인들이 과연 얼마나 있을까요? 이는 무료숙박권을 이용한 소비자들을 기만하는 행위하고 생각합니다.
- 만약에 처음부터 정관등에 유효기간이 1년이었다면, 만료일 이전에 소비자에게 당연히 공지를 해 주어야 하며,
중간에 정관등이 변경이 되었다면 적용싯점은 기존에 적립된 스탬프는 유효해야 하며, 변경된 이후부터 적용되어야 한다고 생각합니다.
이또한 당연히 소비자들에게 사전에 공지를 해주어야 합니다.
-저는 호텔스닷컴으로 부터 스탬프 및 리워드 숙박권에 관련하여 이메일이나 문자등 어떠한 안내문을 받은 적이 없습니다.
적립된 숙박권을 아무런 안내문없이 일방적으로 박탈하는 것은 부당하다고 생각합니다. 삭제된 스탬프 및 무료숙박권이 원상복구되기를 바라며,
이런 부당한 행위에 대해서도 조치바랍니다.
- 이전글고객센터 응대 태도 및 배송불량 26.07.08
- 다음글현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 26.07.08
댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.