[ 명진광학 ] 무크(롱부추)
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- 작성자 : 안수현
- 조회수 : 855회
- 작성일 : 12-12-27 15:19:33
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2012년 11월17일경 뉴코아 부천점 무크매장에서 발에 맞게 마춤 구두를 해주신다고 해서
마춤 구두를 하고 15일뒤 구두를찾아와 2012년12월 14일 처음으로 구두를 신고 출근하던중 옆 자크가
망가져 밑에서 부터 버러져 있고 그밑에서 잡아주던 실이터져 있었으며 잠시 쉬고 출근한 발목에 무리가
오는것을 느껴져 다음날인 2012년12월15일 무크 매장을 찾아가 물건교환을 요고하자 본사로 보내줘
확인후에 2012년12눨19일~20일 사이 본사직원과 직접통화를 하도록 요청하겠다고 하여 맞기고
왔으나 일주일이 지난 2012년12월26일 본사직원이 아닌 매장에서 AS 되어 매장에 왔다는 전화가
왔읍니다. 그리고 제가 본인통화도 없이 AS해온것에 대한 불만을 표현하자 다시 본사로 보내
2012년 12월27일 본사직원이 전화와 AS밖에 해줄수 없다고 하며 마음대로 하라고 합니다
저는 이제품에 대한 환불 또는 새 제품을 원합니다 이에 해결책을 가르쳐 주세요..!
마춤 구두를 하고 15일뒤 구두를찾아와 2012년12월 14일 처음으로 구두를 신고 출근하던중 옆 자크가
망가져 밑에서 부터 버러져 있고 그밑에서 잡아주던 실이터져 있었으며 잠시 쉬고 출근한 발목에 무리가
오는것을 느껴져 다음날인 2012년12월15일 무크 매장을 찾아가 물건교환을 요고하자 본사로 보내줘
확인후에 2012년12눨19일~20일 사이 본사직원과 직접통화를 하도록 요청하겠다고 하여 맞기고
왔으나 일주일이 지난 2012년12월26일 본사직원이 아닌 매장에서 AS 되어 매장에 왔다는 전화가
왔읍니다. 그리고 제가 본인통화도 없이 AS해온것에 대한 불만을 표현하자 다시 본사로 보내
2012년 12월27일 본사직원이 전화와 AS밖에 해줄수 없다고 하며 마음대로 하라고 합니다
저는 이제품에 대한 환불 또는 새 제품을 원합니다 이에 해결책을 가르쳐 주세요..!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 백화점 매장에서 구입하신 수제화의 하자로 본사 심의 보내신후 동의없이 수선처리되어 화가나셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 수제화의 품질 불량 시 무상 수리- 교환- 환급의 순으로 보상 가능합니다. 착화하였을 경우 수선(수리)이 가능하면 우선 수선을 받아야 합니다. 수리 불가능 시에는 교환이며, 소비자과실 및 부주의로 인한 하자, 장지착화제품은 보상에서 제외됩니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.