[ 일룸 ] 가구 환불 불가건
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- 작성자 : 주건중
- 조회수 : 391회
- 작성일 : 26-06-18 15:42:33
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일룸 매장에서 본 리프트업 테이블은 올릴때 부드럽게 올리고 내릴때 어느정도 힘을 가하면 부드럽게 내려가서 디자인도 괜찮고해서 주문을했습니다
막상 설치하고 테스트를 했을때 동영상에 나와있는것 처럼 어느정도 힘을 줬을때 내려가지를않고 멈춰있습니다
일룸 고객센터에서는 새제품이고 유압때문에 그렇다고 일룸에서는 정상인거고 고객체감차이가있는거지 문제가 있는건 아니라서 환불은 어렵다고 하네요 아니 매장에서 전시품을 놓는이유가 사용해보고 마음에 들면 구매하라는 의미에서 전시를 해놓는 건데 새제품이 그런기능을 못하면 당연히 환불을 해줘야 하는거 아닌가요? 애초에 이런 상태였으면 구매할 생각을 안했습니다 그런제품을 판매하는게 아니면 사기죠 한두푼을 주고 산것도 아닌데 원래 리프트업 테이블을 내릴때 누가 그렇게 힘을 주면서 사용을 하나요 타사 제품들 보면 다 자연스럽게 부드럽게 내려가고 실제 일룸 매장에서도 그랬는데 매장에서는 오래 사용해서 그렇다는 말만 반복합니다
일룸측은 1차 무상교환만 해주고 동일 증상이라도 환불은 불가하다고 합니다 전 1차 교환하고 똑같은 증상이면 꼭 환불을 받고 싶습니다
막상 설치하고 테스트를 했을때 동영상에 나와있는것 처럼 어느정도 힘을 줬을때 내려가지를않고 멈춰있습니다
일룸 고객센터에서는 새제품이고 유압때문에 그렇다고 일룸에서는 정상인거고 고객체감차이가있는거지 문제가 있는건 아니라서 환불은 어렵다고 하네요 아니 매장에서 전시품을 놓는이유가 사용해보고 마음에 들면 구매하라는 의미에서 전시를 해놓는 건데 새제품이 그런기능을 못하면 당연히 환불을 해줘야 하는거 아닌가요? 애초에 이런 상태였으면 구매할 생각을 안했습니다 그런제품을 판매하는게 아니면 사기죠 한두푼을 주고 산것도 아닌데 원래 리프트업 테이블을 내릴때 누가 그렇게 힘을 주면서 사용을 하나요 타사 제품들 보면 다 자연스럽게 부드럽게 내려가고 실제 일룸 매장에서도 그랬는데 매장에서는 오래 사용해서 그렇다는 말만 반복합니다
일룸측은 1차 무상교환만 해주고 동일 증상이라도 환불은 불가하다고 합니다 전 1차 교환하고 똑같은 증상이면 꼭 환불을 받고 싶습니다
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- IMG_7339.mov (18.9M) DATE : 2026-06-18 15:42:33
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.