[ 롯데닷컴 ] 롯데포인트
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- 작성자 : 박진영
- 조회수 : 103회
- 작성일 : 13-05-07 21:06:49
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저는 롯데닷컴에서 행사하는 롯데포인트 행사에 참여하여 5/5~5/7에
두번의 결제를 했으나 재고파악이 안된 롯데 닷컴의 실수로 제품한가지를 취소하며
포인트는 결제된 원래금액 그대로 받기로 상담이 되었으나
포인트 부여일(4/26)이 지난 지금까지 포인트를 받지 못하고 있습니다
이때문에 고객불편사항에 두번이나 요청하여 포인트지급 확답을받았으며..
전화통화(마지막통화가5/2)를통해 시정해주겠다는 상담원의 확답을 받았으나
연락도 없고 포인트도 받지 못하고 있습니다
계속 시정해 주지 않는 롯데닷컴측에만 연락을 할수만은 없어 소비자 고발 센터를 찾게되었습니다
어떻게 이 문제를 해결해야할까요?
두번의 결제를 했으나 재고파악이 안된 롯데 닷컴의 실수로 제품한가지를 취소하며
포인트는 결제된 원래금액 그대로 받기로 상담이 되었으나
포인트 부여일(4/26)이 지난 지금까지 포인트를 받지 못하고 있습니다
이때문에 고객불편사항에 두번이나 요청하여 포인트지급 확답을받았으며..
전화통화(마지막통화가5/2)를통해 시정해주겠다는 상담원의 확답을 받았으나
연락도 없고 포인트도 받지 못하고 있습니다
계속 시정해 주지 않는 롯데닷컴측에만 연락을 할수만은 없어 소비자 고발 센터를 찾게되었습니다
어떻게 이 문제를 해결해야할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.