[ 이마트 ] 제품환불
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- 작성자 : 송진아
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 25-01-09 18:23:30
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1월7일 쓱배송으로 배송을 받았습니다.
물건정리중 아욱이 3개주문하였는데 2개만배송되어 콜센터에 전화하여 상담하는중 1차는 통화중 끊겼지만 기다리다 다시 2차시도 하여 상품누락을 확인하였고 당일 3시반까지 배송가능인지 환불처리인지 문자연락준다하였지만 연락없었습니다.
오후 5시50분이후 1:1상담에 기다리다 메시지 남겼고 다음날 8일에 네이버 메시지로 당일 연락온다는 글뿐이었고 카톡으로 서비스만족조사가 왔습니다.
아욱값 천얼마가 아닌 대기업 서비스가 이런 처리인것이 정말 기가막히고 화가납니다.
물건정리중 아욱이 3개주문하였는데 2개만배송되어 콜센터에 전화하여 상담하는중 1차는 통화중 끊겼지만 기다리다 다시 2차시도 하여 상품누락을 확인하였고 당일 3시반까지 배송가능인지 환불처리인지 문자연락준다하였지만 연락없었습니다.
오후 5시50분이후 1:1상담에 기다리다 메시지 남겼고 다음날 8일에 네이버 메시지로 당일 연락온다는 글뿐이었고 카톡으로 서비스만족조사가 왔습니다.
아욱값 천얼마가 아닌 대기업 서비스가 이런 처리인것이 정말 기가막히고 화가납니다.
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- Screenshot_20250109-182110_KakaoTalk.jpg (317.1K) DATE : 2025-01-09 18:23:37
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.