[ 스꾸야 ] 구매품목에 대한 입금 후 자동 주문취소 및 환불조치안됨
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- 작성자 : 도시내
- 조회수 : 155회
- 작성일 : 13-01-07 11:10:44
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1월 3일 오후 6시에 "스꾸야"라는 가방판매 홈페이지에서 백팩을 구매했습니다.
구매와 동시에 계좌이체로 결제를 완료했고, 금~토 월요일까지 배송정보에 대한 연락이 없어 홈페이지에 들어가봤더니 주문취소요청이 되었다고 하는겁니다.
저는 주문취소를했던 이력도 없고, 해당 제품에 대한 품절 또는 하자로 인한 판매불가등에 대한 정보를 받은적도 없습니다.
홈페이지에 주문조회를 해보면 해당 금액에 대해서는 환불조치를 취했다고 나와있는데 아직 환불조차도 되지 않고 있습니다.
또한, 금일 아침에 고객센터로 전화를 해 보았지만 "전화기가 꺼져있거나, 정상등록되지 않아 연결할 수 없다"는 안내문구만 나오고 있습니다.
혹시 제가 사기를 당한 건가요???
확인 부탁드립니다.
업체 전화번호 : 070-7379-3985
주문자 이름 : 도시내
주문번호 : 20130103-0000363
구매와 동시에 계좌이체로 결제를 완료했고, 금~토 월요일까지 배송정보에 대한 연락이 없어 홈페이지에 들어가봤더니 주문취소요청이 되었다고 하는겁니다.
저는 주문취소를했던 이력도 없고, 해당 제품에 대한 품절 또는 하자로 인한 판매불가등에 대한 정보를 받은적도 없습니다.
홈페이지에 주문조회를 해보면 해당 금액에 대해서는 환불조치를 취했다고 나와있는데 아직 환불조차도 되지 않고 있습니다.
또한, 금일 아침에 고객센터로 전화를 해 보았지만 "전화기가 꺼져있거나, 정상등록되지 않아 연결할 수 없다"는 안내문구만 나오고 있습니다.
혹시 제가 사기를 당한 건가요???
확인 부탁드립니다.
업체 전화번호 : 070-7379-3985
주문자 이름 : 도시내
주문번호 : 20130103-0000363
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담당자 작성일계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 쇼핑몰 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.