[ ] 신발구매후
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- 작성자 : 문은희
- 조회수 : 2,157회
- 작성일 : 11-12-09 10:52:54
본문
11월28일 http://www.jhmall.co.kr/shop에서 오전에 신발을 구매하여 신용카드 결재를 했습니다
그러다 마음이 바뀌어 당일 오후 바로 취소요청 전화를 했으나 벌써 발송이 되었다 하여 11월29일에
신발을 받았습니다
받고보니 사이즈가 정사이즈에 비해 과하게 커서 11월30일 반품요청 전화를 했습니다
배송비도 송금을 하고 반품택배를 기다렸으나 오지않아 12월4일에 다시 업체에 전화를 했습니다
바로 처리해주겠다 했는데 8일까지 기다려도 물건을 가지러 오지않아 8일에 다시 전화를 했으나
9일인 오늘도 가져가지 않고 있습니다
물건이 반품이 되야 결재한 금액을 돌려받을 수 있는데 어찌된 일인지 오질 않습니다
전화하면 처리한다 처리한다 말만할 뿐 택배는 오지않고
이러다 환불을 안해줄거 같아 불안합니다
도와주세요
그러다 마음이 바뀌어 당일 오후 바로 취소요청 전화를 했으나 벌써 발송이 되었다 하여 11월29일에
신발을 받았습니다
받고보니 사이즈가 정사이즈에 비해 과하게 커서 11월30일 반품요청 전화를 했습니다
배송비도 송금을 하고 반품택배를 기다렸으나 오지않아 12월4일에 다시 업체에 전화를 했습니다
바로 처리해주겠다 했는데 8일까지 기다려도 물건을 가지러 오지않아 8일에 다시 전화를 했으나
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구입하신 신발의 반품이 제대로 이뤄지고있지않아 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 업체에 서면(내용증명)으로 빠른 반품처리를 요구하실 수 있습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.