[ ] G마켓에서 구입한 tv 환불을 해주지 않습니다.
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- 작성자 : 모유진
- 조회수 : 1,035회
- 작성일 : 12-05-13 18:15:25
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2012년 4월 24일 G마켓에서 주문한 tv를 받아보았습니다.
저가 tv라 반신반의하며 포장을 뜯고 tv를 켜보았습니다.
하지만 음질도 마음에 들지않고 무었보다도 같은체널이 너무많이 나오고
사용상 불편한점이 너무 많아서 반품을 하기위하여 2012년 4월 25일날
G마켓에 들어가 반품신청을 하였습니다. 반품신청시 반품배송비 6만원을
결제하여야지 반품이 된다고 6만원을 결제하였습니다. (반품배송비는 카드영수증에서
확인하지 못했습니다) 하지만 G마켓에는 배송비 3만원을 판매자에게 직접결제라고 적혀 있더군요
아마도 이쪽으로 배송할때의 배송비도 함께 포함되어있는것 같습니다
아무생각없이 구매한 대가가 너무나 가혹했으나 6만원을 결제하고서도 사용하기 싫은 제품이었기에
반품을 결정하였습니다.
반품이 승인되었고 1~3일이내에 배송담당자가 연락을 준다고 하였지만 3일이 지나도 아무런 연락이 없었습니다. 그래서 제가 언제쯤 반품을 위해서 담당자가 오는지 알아보기 위하여 판매자에게 전화를 하였습니다.
판매자는 그동안 저희쪽에서 수신거부가 되어있어서 전화가 되지 않았다면서 한번 박스를 개봉하고 전원을 켜본 제품은 반품할수 없다고 하더군요
반품을 하는 입장에서 그것도 6만원이나 결제하고 반품하는 입장에서 수신거부를 해놓을 이유도 그전엔 전화번호도 몰라 수신거부할수도 없는 상황이었으며 무작정 반품이 되지 않는다는 말도 어이가 없고 G마켓에서 분명 반품승인을 받고 6만원도 결제를 했음에도 불구하고 반품을 받지 않는다는 이유도 납득이 가지않습니다. 그리고 판매자에게 그럼 인터넷상에서 구매한 제품을 전원도 켜보지 않고 어떻게 제품의 품질을 확인하냐니까 판매자께서 자신은 광고문구만보고 모두알수 있다는 말을합니다. 그럼 그사람은 자신의 전문분야가 아닌 자동차나, 냉장고 , 모든 제품을 광고만보면 다알수있다는 이야기인데 참 어이가 없었습니다.
한참을 실랑이를 하였고 G마켓에 연락해서 해결하라고 하더군요..
G마켓에 간신히(솔찍히 반품전화는 잘 받지도 않습니다.) 그리곤 G마켓에서도 포장을 뜯으면 반품을 해줄수 없다는 말을 하더군요..이거 불법아닌가요??
분명 G마켓 반품신청 사이트에도 7일이내에 반품된다고 기제되어있는데 말이죠 이거 소비자를 기망하는 행위아닌가요??
분명 전자상거래 법에도 기재되어있는 내용인데도 말이죠
아무턴 G마켓이랑도 몇일간 전화를 했습니다. 이번에는 서비스 센터로 연결시키더군요???
\아니 제품이 마음에 들지 않아서 반품신청하였는데 글쎄 이번에는 제품에 문제가 있다는 내용을 받으면 반품을 해주겠다는 이상한말로 사람을 시험에 들게 하더군요 / 그래서 제품에 문제가 없다고 하면 제품에 문제가 없으므로 반품하지 않겠다는 그런 속셈인것 같습니다. 그리고 자꾸 제품을 사용하였다고 말을 유도심문 비슷하게 말합니다. 제품을 받아보고 제품전원 켜본것이 사용한겁니까???
암튼 이렇게 저렇게 시간만 자꾸지나고 왠만하면 자체 해결하려고 하였으나 도저히 말이 되지 않아서 신고하는 바입니다.
해결좀 부탁드립니다.
저가 tv라 반신반의하며 포장을 뜯고 tv를 켜보았습니다.
하지만 음질도 마음에 들지않고 무었보다도 같은체널이 너무많이 나오고
사용상 불편한점이 너무 많아서 반품을 하기위하여 2012년 4월 25일날
G마켓에 들어가 반품신청을 하였습니다. 반품신청시 반품배송비 6만원을
결제하여야지 반품이 된다고 6만원을 결제하였습니다. (반품배송비는 카드영수증에서
확인하지 못했습니다) 하지만 G마켓에는 배송비 3만원을 판매자에게 직접결제라고 적혀 있더군요
아마도 이쪽으로 배송할때의 배송비도 함께 포함되어있는것 같습니다
아무생각없이 구매한 대가가 너무나 가혹했으나 6만원을 결제하고서도 사용하기 싫은 제품이었기에
반품을 결정하였습니다.
반품이 승인되었고 1~3일이내에 배송담당자가 연락을 준다고 하였지만 3일이 지나도 아무런 연락이 없었습니다. 그래서 제가 언제쯤 반품을 위해서 담당자가 오는지 알아보기 위하여 판매자에게 전화를 하였습니다.
판매자는 그동안 저희쪽에서 수신거부가 되어있어서 전화가 되지 않았다면서 한번 박스를 개봉하고 전원을 켜본 제품은 반품할수 없다고 하더군요
반품을 하는 입장에서 그것도 6만원이나 결제하고 반품하는 입장에서 수신거부를 해놓을 이유도 그전엔 전화번호도 몰라 수신거부할수도 없는 상황이었으며 무작정 반품이 되지 않는다는 말도 어이가 없고 G마켓에서 분명 반품승인을 받고 6만원도 결제를 했음에도 불구하고 반품을 받지 않는다는 이유도 납득이 가지않습니다. 그리고 판매자에게 그럼 인터넷상에서 구매한 제품을 전원도 켜보지 않고 어떻게 제품의 품질을 확인하냐니까 판매자께서 자신은 광고문구만보고 모두알수 있다는 말을합니다. 그럼 그사람은 자신의 전문분야가 아닌 자동차나, 냉장고 , 모든 제품을 광고만보면 다알수있다는 이야기인데 참 어이가 없었습니다.
한참을 실랑이를 하였고 G마켓에 연락해서 해결하라고 하더군요..
G마켓에 간신히(솔찍히 반품전화는 잘 받지도 않습니다.) 그리곤 G마켓에서도 포장을 뜯으면 반품을 해줄수 없다는 말을 하더군요..이거 불법아닌가요??
분명 G마켓 반품신청 사이트에도 7일이내에 반품된다고 기제되어있는데 말이죠 이거 소비자를 기망하는 행위아닌가요??
분명 전자상거래 법에도 기재되어있는 내용인데도 말이죠
아무턴 G마켓이랑도 몇일간 전화를 했습니다. 이번에는 서비스 센터로 연결시키더군요???
\아니 제품이 마음에 들지 않아서 반품신청하였는데 글쎄 이번에는 제품에 문제가 있다는 내용을 받으면 반품을 해주겠다는 이상한말로 사람을 시험에 들게 하더군요 / 그래서 제품에 문제가 없다고 하면 제품에 문제가 없으므로 반품하지 않겠다는 그런 속셈인것 같습니다. 그리고 자꾸 제품을 사용하였다고 말을 유도심문 비슷하게 말합니다. 제품을 받아보고 제품전원 켜본것이 사용한겁니까???
암튼 이렇게 저렇게 시간만 자꾸지나고 왠만하면 자체 해결하려고 하였으나 도저히 말이 되지 않아서 신고하는 바입니다.
해결좀 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구매하신 TV가 마음에 들지않아 반송비 입금후 반송된다고하여 요청하셨는데 해당판매자는 박스개봉하고 전원을 켯다는 이유만으로 불가하다고 하여 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 박스가 훼손된 경우에도 박스 훼손이 청약철회를 방해하는 내용이라면 사전에 소비자에게 설명해야하며 이를 이행하지 않을 경우에는 청약철회가 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 주말 저녁되시기 바랍니다.