[ 뉴메이슨 ] 뉴메이슨 고데기 충전 중 과열 및 화재 발생 위험 신고
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- 작성자 : 유지영
- 조회수 : 150회
- 작성일 : 26-06-04 17:23:35
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뉴 메이슨 고데기를 충전 중 약 5분도 되지 않아 과열이 발생하며 화재가 날 뻔한 매우 위험한 상황을 겪었습니다.
정상적인 사용 및 충전 과정이었음에도 제품에서 이상 발열이 발생하여 안전성에 심각한 문제가 있다고 판단됩니다.
이에 대한 정확한 원인 조사와 제품 안전 점검이 반드시 필요하다고 생각합니다.
해당 제품은 뉴메이슨 업체 측으로 발송하여 상황을 전달드렸으나,
구매일이 1년이 넘었다는 이유로 리뉴얼된 제품으로 교체해주겠다는 안내와 함께 59,000원 결제 창만 전달받았습니다.
별도의 사과나 안전사고에 대한 안내 없이 비용 결제만 안내받아 상당히 당황스러웠습니다.
또한 지인에게 받은 제품이라 구매처 확인이 어려운 상황임을 말씀드렸음에도 동일하게 59,000원 결제만 안내받았고,
현재까지 한 달이 지난 상황에서도 명확한 해결 없이 “기다려 달라”는 답변만 반복되고 있는 상태입니다.
소비자 안전과 직결된 문제인 만큼 보다 책임 있는 설명과 신속한 조치가 필요하다고 생각합니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 하며 업체와 구두상 해결이 어려울 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 서면(내용증명)발송하시어 피해에 대한 해결을 촉구하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.