[ ] 통화품질 관련 글 올려 봅니다.
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- 작성자 : 이강길
- 조회수 : 2,255회
- 작성일 : 12-08-14 17:27:18
본문
저는 lg 유플러스를 사용하고 있습니다. 사용기간은 4개월 정도가 되었네요. 제가 핸드폰을 바꾸게된 계기는
창원지역에 lg 유플러스가 통화가 잘된다고 하여 교체를 하게되었습니다. 근데 지금 일하는 현장에 나가게 되면 통화가 안됨니다. 그래서 고객센터에 전화를 걸어 자초지정을 설명하고 조치를 요구하였는데 중복된 민원이 여러건 들어 왔다고 하더라구요. 그래서 현장에서 통화가 잘되도록 조치해 달라구하니 현장 여건상 시간이 걸린다고 하네요. 현장에만 나가면 전화가 안돼서 고참등 여러사람들한테 싫은 소리를 많이 듣습니다.
이런걸 제가 계속 감수해 가며 사용을 해야하는지요. 상담원과의 통화상에서 다른거는 다필요 없으니 중계기만 설치를 하라고 해도 확실한 답도 없구요. 오늘 상담원과 통화만 1시간 정도 한거 같네요.
이럴때는 어떻게 해야하나요. 다른 통신사로 옴기고 싶어도 요즘 핸드폰 가격이 만만치 않찬아요.
환불사유가 되는건가요.
창원지역에 lg 유플러스가 통화가 잘된다고 하여 교체를 하게되었습니다. 근데 지금 일하는 현장에 나가게 되면 통화가 안됨니다. 그래서 고객센터에 전화를 걸어 자초지정을 설명하고 조치를 요구하였는데 중복된 민원이 여러건 들어 왔다고 하더라구요. 그래서 현장에서 통화가 잘되도록 조치해 달라구하니 현장 여건상 시간이 걸린다고 하네요. 현장에만 나가면 전화가 안돼서 고참등 여러사람들한테 싫은 소리를 많이 듣습니다.
이런걸 제가 계속 감수해 가며 사용을 해야하는지요. 상담원과의 통화상에서 다른거는 다필요 없으니 중계기만 설치를 하라고 해도 확실한 답도 없구요. 오늘 상담원과 통화만 1시간 정도 한거 같네요.
이럴때는 어떻게 해야하나요. 다른 통신사로 옴기고 싶어도 요즘 핸드폰 가격이 만만치 않찬아요.
환불사유가 되는건가요.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 업체로부터 회신이 왔습니다. 제보자 님의 근무지에서 통화품질 개선시점까지 청구요금 중 50%(25.000원)를 감면.종결함을 알려드립니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중인 휴대폰이 일하시는 지역에서 통화품질이 발생하여 제대로 사용도 못하시고 매우 불편하시리라 생각됩니다. 소비자 단말기 및 주변기기까지 반품받을 수 있으며 통화액도 기본료 50% 감면받을 수 있습니다. 소비자 분쟁해결 기준에 의거 주생활지에서의 통화품질 불량에 대해서는 가입 15일이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있습니다. 해당 지역의 통화품질 테스트를 의뢰하여 재발생 방지할 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.