[ (주)정훈테크 ] 쿠쿠시계를 샀는대 환불처리를 안해줍니다
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- 작성자 : 유혜연
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 13-11-29 21:47:54
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약 3주 전에 쿠쿠시계를 샀습니다 블루투스를 연결하면 전화수신 문자수신이 가능하다하여 일할때 필요해 구매했는데
시계이 이상이있어 반품처리를 했습니다 근데 아무 이상이 없다며 다시 그 제품을 보내주었습니다
근데 또 다시 받고 보니 10km 이내에서는 블루투스 연결이 가능하다 하였으나
1km만 떨어져있어도 블루투스 연결이 끊겨져 버려서 다시 연락해 반품처리 했습니다
월요일날 택배를 보내 화요일날 배송이 되었으나 연락이 없어서 목요일날 전화를 했지만 택배 받은적 없다 해서 확인후 전화 주겠다고 하더군요
받아놓고선 확인도 안하고 안받았다고 그래서 다시 연락하려고 했으니 전화를 받지않아
다음날 왜 받아놓고 확인도 안하고 안받았다고 말했더니 대답오는건 테스트후 연락 주겠다고 하더군요
근데 또 이상 없다고 하네요
분명 제가 쓸때는 1km만 벗어나도 블루투스가 끊기고 핸드폰이랑 바로 옆에있어도 블루투스 연결이 안되서 핸드폰 a/s 센터까지 갔다왔는대 그러는 이유와 설명도 없이 제품에 이상없다 테스트 해봤다 라고 하며 재 발송할거니 답장 달라합니다
시계 구매하고 3주동안 제대로 써보지도 못하고 이상 없다니
그냥 환불 처리 해달라니까 자기네 쪽에서는 테스트 후 이상없으니 절대 환불 교환 처리 안된다하는대 방법없나요
시계이 이상이있어 반품처리를 했습니다 근데 아무 이상이 없다며 다시 그 제품을 보내주었습니다
근데 또 다시 받고 보니 10km 이내에서는 블루투스 연결이 가능하다 하였으나
1km만 떨어져있어도 블루투스 연결이 끊겨져 버려서 다시 연락해 반품처리 했습니다
월요일날 택배를 보내 화요일날 배송이 되었으나 연락이 없어서 목요일날 전화를 했지만 택배 받은적 없다 해서 확인후 전화 주겠다고 하더군요
받아놓고선 확인도 안하고 안받았다고 그래서 다시 연락하려고 했으니 전화를 받지않아
다음날 왜 받아놓고 확인도 안하고 안받았다고 말했더니 대답오는건 테스트후 연락 주겠다고 하더군요
근데 또 이상 없다고 하네요
분명 제가 쓸때는 1km만 벗어나도 블루투스가 끊기고 핸드폰이랑 바로 옆에있어도 블루투스 연결이 안되서 핸드폰 a/s 센터까지 갔다왔는대 그러는 이유와 설명도 없이 제품에 이상없다 테스트 해봤다 라고 하며 재 발송할거니 답장 달라합니다
시계 구매하고 3주동안 제대로 써보지도 못하고 이상 없다니
그냥 환불 처리 해달라니까 자기네 쪽에서는 테스트 후 이상없으니 절대 환불 교환 처리 안된다하는대 방법없나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당시계를 구입하시고 이상으로 사용에 많은 지장이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 필요 시 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)에 문의하실 수 있으며 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.