[ O.S.T ] O.S.T 물건 하자에 관해 문의 입니다.
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- 작성자 : 백소연
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 13-11-08 15:39:05
본문
2013.01.12일에 목걸이, 귀걸이 SET를 구입했습니다.
그런데 5개월인가?(매일 착용하지는 않았습니다.) 줄이 끈어져서 A/S를 한번 맡겼습니다.(1년도 안됐는데..)
참 이상한건 은이여서 줄이 잘 끈어지니 수리비를 내라는겁니다. 것도 2,500원을, 한번이니깐 내고 A/S를 받았습니다. 받아서 다음날 목걸이를 했더니 저녁에 다른 곳이 끈어지더라구요~ 동네서 구매한것도 아니고 A/S받으려서 힘들어서 바로는 못가고 오늘 갔더니 끈어지고 바로 와야지 무상으로 A/S를 해줄수 있다고 하네요~
그럼 돈을 더 내더라도 다른 튼튼한 걸로 바꿔줘라라고 하니깐... 안된다고 하네요~계속 끈어지면 2,500원씩 내고 A/S 밖에 방법이 없다고...어이가..참 없네요~
그리고 2013.06.25 시계를 구입했는데..이것도 역시 최근에 발견 했지만 큐빅이~ 10개 정도가 빠져있더라구요~ 얼마나 지났다고...이렇게 되면 이 쥬얼리의 상품에 문제가 있는거 아닌가요?
돈 받았다고 A/S는 나몰라라라....참 기분이 너무 않좋아요~~ 뭐 이런데가 다있나 싶구요~ㅠㅠㅠ
방법이 없을까요? 다시는 안사려고요~
ost 고객센터 080-245-0456
그런데 5개월인가?(매일 착용하지는 않았습니다.) 줄이 끈어져서 A/S를 한번 맡겼습니다.(1년도 안됐는데..)
참 이상한건 은이여서 줄이 잘 끈어지니 수리비를 내라는겁니다. 것도 2,500원을, 한번이니깐 내고 A/S를 받았습니다. 받아서 다음날 목걸이를 했더니 저녁에 다른 곳이 끈어지더라구요~ 동네서 구매한것도 아니고 A/S받으려서 힘들어서 바로는 못가고 오늘 갔더니 끈어지고 바로 와야지 무상으로 A/S를 해줄수 있다고 하네요~
그럼 돈을 더 내더라도 다른 튼튼한 걸로 바꿔줘라라고 하니깐... 안된다고 하네요~계속 끈어지면 2,500원씩 내고 A/S 밖에 방법이 없다고...어이가..참 없네요~
그리고 2013.06.25 시계를 구입했는데..이것도 역시 최근에 발견 했지만 큐빅이~ 10개 정도가 빠져있더라구요~ 얼마나 지났다고...이렇게 되면 이 쥬얼리의 상품에 문제가 있는거 아닌가요?
돈 받았다고 A/S는 나몰라라라....참 기분이 너무 않좋아요~~ 뭐 이런데가 다있나 싶구요~ㅠㅠㅠ
방법이 없을까요? 다시는 안사려고요~
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첨부파일
- 1383891014157.jpg (47.0K) DATE : 2013-11-08 15:39:05
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당제품의 하자발생으로 착용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호)
하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.