[ ] 반품안되고 연락두절이에요
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- 작성자 : 박도은
- 조회수 : 806회
- 작성일 : 12-02-12 12:13:16
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금요일 중고나라에서 냉장고랑 세탁기 구입했어요 상태가 너무 아니라서 다음날 반품요청했으나 물건받아보고 바로 얘길안해서 반품이 안된다고하네요 생각해도 24만원이란 가격에 두개를 구입한게 너무 아닌거 같아서 오늘 연락을 하니까 전화연결도 안되고 문자답장도 없어요 제품이 가격대에 비해 너무 아닌거 같아서 다른 중고상에 물어보니까 냉장고는 페물이고 세탁기는 만오천원되는 제품이라네요 이건 사기나 다름없는거 같아서 이렇게 상담을 신청합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일중고가전제품 구매하셨는데 상태가 너무 좋지않아 반송요청하니 거부하면서 연락도 되지않고 있어서 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 판매업자가 품질보증기간에 관한 사항을 명시적으로 소비자에게 고지하지 않은 경우 보증기간 이내에 제품 주요 기능과 관련한 동일하자로 총 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위의 고장으로 총3회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 구입가 환급이 가능합니다. 보증기간을 소비자에게 명시적으로 고지하지 않은 경우의 보증기간은 6개월로 합니다.무료법률구조공단(국번없이132)를 통해 법적 자문 구하실 수있습니다. 모쪼록 편안한 휴일보내시기 바랍니다.