[ 위프위프 ] 온라인으로 신청한 옷을 반품요청했는데 안된다 합니다
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- 작성자 : 김경은
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 12-12-24 14:09:56
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온라인으로 구매한 옷인데 소재특성상 반품이 되지 않는다 합니다
토요일 (12/22)오후에 택배를 받았는데
받자마자 물건을 확인하니 털이 공중에 심하게 날리고 입고있는
옷에는 털이 묻에 착용이 불편할뿐더러 겨울옷인데도 얇아 반품신청
하여 받자마자 바로 택배받은 당일 Q&A를 통해 해당 쇼핑몰에 반품 신청한다 했으나
돌아오는 답변이 소재특성상 반품이 되지 않는다 하는 내용이었습니다
(소재는 리얼 래빗퍼라 되어 있는데 상품을 보니 퍼도 좋은 품질이 아닙니다 ㅜㅜ)
옷을 구매할때는 공지사항을 읽어보라 되어 있어 상품 하단에 공지사항에는
상품받고 2일내 접수시 가능하다 되어 있었는데 안된다 하네요~
그리고 모든 물건은 어느기간 내에는 반품이 되는걸로 알고 있는데
안된다 하니 작은 금액도 아니고 난감합니다~
도움좀 주세요 ㅠㅠ
토요일 (12/22)오후에 택배를 받았는데
받자마자 물건을 확인하니 털이 공중에 심하게 날리고 입고있는
옷에는 털이 묻에 착용이 불편할뿐더러 겨울옷인데도 얇아 반품신청
하여 받자마자 바로 택배받은 당일 Q&A를 통해 해당 쇼핑몰에 반품 신청한다 했으나
돌아오는 답변이 소재특성상 반품이 되지 않는다 하는 내용이었습니다
(소재는 리얼 래빗퍼라 되어 있는데 상품을 보니 퍼도 좋은 품질이 아닙니다 ㅜㅜ)
옷을 구매할때는 공지사항을 읽어보라 되어 있어 상품 하단에 공지사항에는
상품받고 2일내 접수시 가능하다 되어 있었는데 안된다 하네요~
그리고 모든 물건은 어느기간 내에는 반품이 되는걸로 알고 있는데
안된다 하니 작은 금액도 아니고 난감합니다~
도움좀 주세요 ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 사업체 쪽에 소비자분쟁해결기준 안에 있는 규정을 말씀 드리고 환급받으시기 바라며 해결이 안 되실 경우 부득이 법적해결이 필요하여 이 경우 사업자에게 서면(내용증명서)우편으로 발송하시어 철회 하실 수 있도록 하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.