[ ] 이스타 항공 피해 사례
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- 작성자 : 민해영
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 12-11-29 09:01:06
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11월 6 일에 제주닷컴을 통해서 이스타항공 제주도표를 예약했고,,, 이스타항공서 전화가 와서 돈을 완불해야 처리가 된다고 해서 다 입금했어요. 11월 26일 8시 40분 비행기 여서 공항에 갔더니 앞에 비행기가 연착되서 제 표를 앞 사람들한테 줘서 없다고 말도 안되는 말을 하더군요!!!! 아니 회사도 출근을 해야하고, 공항에 가서 줄도 한참을 서서 그 사실을 알게 되었으며, 문자 하나 전화 한통화 없이 예약하고 돈을 다 그것도 3주 전에 지불한 것을 다른 사람한테 줬다는게 말이 됩니까? 그럴꺼면 현장에서만 표를 팔아야 하고 왜! 미리 돈을 받았으며, 고객이 취소할때는 환불 금을 다 주지도 않으면서 항공사가 말도 없이 마음대로 표를 남에게 줘놓고는 피해보상도 안하고" 미안하는 전화한통 문자 한통 없고 !!!" 뭐가 이런 말도 안되는 황당한 일이 다 있습니까? 정신적 스트레스 보상, 회사에 출근을 늦게해서 피해본 일! 다!! 이스타항공과 제주 닷컴에서 보상을 해야지! 또한 제주닷컴에 문의 했더니 전화가 와서 자기네 들은 비행기 시간표만 올려준다고 하더군요! 그래서 제가 물었죠~~~~~ 아무 관계 없는데 여러 항공사의 비행기 표 시간을 올려주며, 이런것을 올릴 때 아무것도 물어보지도, 알아보지도 않고 마구 올려놓는곳이 제주닷컴!!!인가요? 했더니 말을 못하고 더군요. 전혀 아무것도 모른다고 항공사와 연락하고 전화준다더니 연락 한번 없고 이스타항공에도 글을 올렸지만 연락하나 없습니다! 어떻게 해야하는건가요? 너무 화가 납니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일여행을 하시려는 과정에서 항공기를 이용치 못하시어 정말 어처구니가 없으시겠습니다. 여행사가 항공권 예약을 대행하는 계약을 한 수임인으로서 선관의무가 있는 바, 자신의 고객이 탑승하기로 한 항공기 운항시간 등에 대해서는 주의의무를 다하여 사전에 이를 고지하고, 조치를 취하여야 함에도 이를 게을리 하여 소비자에게 손해를 끼친 경우에 대하여는 손해배상책임이 있다할 수 있습니다. 해당업체에 서면(내용증명)으로 이의 제기하시고 손해배상 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.